7 claves para identificar un producto o servicio Premium


¿Por qué pensar en las marcas Premium?


La reflexión es importante desde el punto de vista de la Mercadotecnia Alternativa porque es el camino más intersante que puede perseguir una empresa pequeña o mediana: destacarse por la calidad y crecer en el tiempo con prestigio gracias a una historia auténtica de éxito. 

A diferencia de las grandes marcas que formar parte de una enorme maquinaria global no sólo de adminisración, marketing y publicidad, sino de producción y logística. Las marcas premiun son esencialmente diferentes, pueden tener un sólo sitio de fabricación y una presencia limitada en el mundo, no han cantidad, sino calidad, lo que les hace responder a la clásica ley del mercado: ante mucha demanda y poca oferta, los precios suelen ser más altos. 

No es fácil construir una marca Premiun, se necesita de alguna manera el visto bueno de la elite de los medios masivos  que los de a conocer, pero este paso es el último, antes hay una intención de marketing, un crecimiento de boca en boca y una calidad profunda y demostrable. 

¿Cómo identificar una marca Premium?


Hice una indagación sobre las características de una marca Premium. Logré recopilar seis, planteadas por diferentes empresas y expertos en el tema, aunque cada quien con su peculiar punto de vista. La lista no es completa y probablemente cambiará con el tiempo, de hecho en este post estoy agregando una más que no encontré en ninguna parte, pero que me parece relevante para los prefieren los productos de verdadera calidad sin importar lo que el producto crece.

Así que aquí presento las siete características que debe tener una marca para ser considerada como Premium que sería una categoría superior a la de lujo, el cual ahora parece disponible para todos.


  1.  Es innovadora. Sus talentos están en búsqueda constante de la diferenciación. Debido a que son creadores de tendencia s afrontan una insistente persecución de marcas imitadoras que trata de aprovechar el interés que las marcas creadoras despiertan
  2. Su producción es limitada. Esto curre por razones de mercado o de manufactura. El mercado puede relativamente reducido o las preferencias de este nicho se diferencian en gran medida del resto. Asimismo esta limitación la puede dar la misma capacidad de producción que implica hacer una marca en donde se cuiden todos los detalles
  3. Tiene tradición. La empresa propietaria de la marca tiene una historia de tradición y búsqueda constante de la calidad. Esta historia es el respaldo en donde los consumidores depositan la confianza en la marca.
  4. La calidad de sus materiales, manufactura y empaque se anteponen al precio. No hay sacrificios, ni recortes, ni limitaciones. Se usa la materia prima adecuada y se le dedica el tiempo necesario para lograr un producto excelente. Por supuesto el empaque es digno del producto.
  5. Supera las expectativas de sus clientes. Su consumo provoca sorpresas agradables, un valor extra, un agregado inesperado, un servicio espectacular. De este modo el proceso de consumo resulta tan agradable como la compra y su recuerdo. El producto se traduce en una vivencia especial y una experiencia inolvidable.
  6. Propone o se inserta a una visión del mundo exclusiva y mejorada de la realidad. Lo que se transmuta en un sistema de objetos que llevan este modo de ser a vivencias cotidianas. Se crea una esfera de vida distintiva dentro del mundo normal que es para todos
  7. Es visionaria, se anticipa al futuro sin dejar sus raíces de tradición. Una tela -por ejemplo- que además de fabricarse con fibras naturales emplea la más adelantada tecnología para hacer el tejido más preciso y diferente a los demás. Esta visión les obliga a buscar una permanencia en el negocio a largo placo los que necesariamente les lleva a convertirse en protectores del medio ambiente para evitar que el mundo cambie drásticamente en su contra ya sea por la escasez de sus materias primas o por la imposibilidad de usarse por prohibiciones o razones ecológicas.
Es necesario reconocer que en esta categoría de productos el precio no es importante. Lo único verdaderamente importante es la calidad del producto o servicio. La gente que aprecia estas cualidades está dispuesta a desembolsar más dinero por lo que obtiene. 

La clave es el consumidor calificado


Pero tampoco se debe llevar al extremo el concepto de que para que una marca pueda ser considerada Premium deba de ser extremadamente cara como un Smartphone tapizado de diamantes. Puede serlo, pero también lo es un queso artesanal que cumple con todos estas características sin llegar a ser inaccesible por su precio. 

Ejemplos de productos que no tienen un precio relativamente bajo pero una calidad que sólo puede ser aprecidada por los conocedorse son los pisos que están hechos de madera o los vinos de mesa. Sólo las personas conocedoras saben apreciar las diferencias sutiles entre una especie de madera, en el caso de los primeros o el sabor bien desarrollado en un vino que viene de una buena cosecha y ha logrado un adecuado añejamiento. 

Esto nos lleva a un element final, de las marcas premium que no está del lado del fabricante o dueño de la marca, sino en el consumidor: la cualidad verdadera, la apreciación de que un producto merece el calificativo de premium la otorga el consumidor experto con su consumo y no necesariamente los reconocimientos de asociaciones o las alabanzas de expertos.

Cómo se explicó al principio de este post, las PYMES y artesanos están ante la posiblidad de construir una marca Premium, si su conocimiento y la aceptación del público lo permite. He visto artesanos en Oaxca, por ejemplo, que han seguido este camino, apuntando a un público de clase mundial que busca exclusividad, creatividad, cultura y exclusividad. 



Fuente principal artículo sobre Giles Lipoversky

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