El ruido normal para Mabe de sus refrigeradores que no lo es para sus consumidores



Podrían ser aparatos solamente pero en realidad los electrodomésticos están estrechamente relacionados con nuestra intimidad. Los usamos en un entorno totalmente personal: cuando lavamos  residuos de nuestras vivencias impregnados en la ropa; cuando procesamos  alimentos que nos darán  energía durante el día o cuando queremos conservar esas delicias al paladar para disfrutarlas al día siguiente.  Nunca pensamos en ellos, esperamos que simplemente funcionen para cumplir con la razón por las cuales esos electrodomésticos fueron creados.

Pero ¿qué ocurre cuando uno de estos aparatos se destaca por el ruido que provoca al funcionar? Creo que nadie se lo imagina hasta que lo vive. Jamás habría pensado que  el ruido de un refrigerador podría alterar la vida de una familia. Pero lo hace. Y debido a que el electrodoméstico se activa de manera automática en cualquier hora del día o de la noche, su ruido se ha convertido en una tortura para las personas que coexisten con él. No basta con cerrar la cocina, hay que irse a las recámaras y cerrar la puerta. Aislando a los miembros de la familia que no pueden convivir porque el ruido es molesto, especialmente para las personas sensibles.

Todo indica que a Mabe no le gusta entender la importancia que tiene el ruido de sus aparatos para la vida familiar. A pesar de que en México la norma publicada en el Diario Oficial de la Federación es muy clara al respecto:

P.6.8 Ruido audible
El producto debe diseñarse y construirse para limitar el ruido audible a niveles aceptables. En el caso de que el resultado del nivel de ruido es no aceptable, deben especificarse las medidas externas de reducción del ruido en las instrucciones del fabricante (por ejemplo, el uso cubiertas o deflectores de ruido) o el uso de equipo de protección personal.”
El problema es qué es lo que se considera como aceptable. Para la empresa Mabe el ruido que hace este refrigerador es normal, como lo aseguraron por escrito tanto sus técnicos como los responsables del servicio al cliente. 

Sin embargo para el usuario de este  el ruido no sólo no es aceptable, sino que le está enfermando. Desde que lo compró se ha tenido aislar porque el ruido le resulta cada vez más insoportable, a grado tal que considera que la compra de este aparato le ha afectado su calidad de vida en general.

Lo "aceptable" se torna subjetivo cuando dos personas tienen un punto de vista diferente. Sólo espero que las autoridades que redactaron esta norma tengan una definición que pueda aclarar qué es aceptable para el oído humano y qué no lo es. Pero me llama la atención que una empresa ponga tan poco interés a un aspecto que debería ser básico en un electrodoméstico.

El ruido es una molestia para el usuario, por lo que termina por destruir la imagen que cualquier negocio construya con el esfuerzo de los años. Quizá lo más difícil de todo esto es entender el desinterés que han mostrado los funcionarios de esta empresa por dar una respuesta a esta reclamación. 

Comentarios

Unknown dijo…
Efectivamente puede ser una tortura justamente estoy por comprar un refrigerador buscando que la principal característica es que sea silencioso, sabes algo de esto? tienes alguna recomendación? gracias
Mauricio
Anónimo dijo…
No compres MABE, me encuentro con el mismo problema del ruido, y en verdad por las noches es muy fastidioso.
Unknown dijo…
Carlos Encinas yo tengo el mismo problema demasiado ruido sobre todo en las noches cuando uno se va descansar el ruido es insoportable que lo tengo que desconectar tiene 3 días de uso reclamo a la empresa Mabe para ellos es normal hasta la fecha ya no lo uso el producto hasta su cambio definitivo por la empres Mabe.





El problema Carlos es que ellos te dirán que no pueden hacer nada. Se los advertí antes de publicar este blog, Pensaba que era una empresa responsable, un caso de éxito empresarial, pero no parece importarles lo que piensen sus clientes, es una lástima
Unknown dijo…
Para mi es una tortura yo tengo una mabe y lo peor q tengo un minidepa y se escucha exageradamente y no me deja dormir 😑
Unknown dijo…
Para mi es una tortura yo tengo una mabe y lo peor q tengo un minidepa y se escucha exageradamente y no me deja dormir 😑
Unknown dijo…
NO PUEDE SER!!! acabo de comprar un refri pequeño mabe :( y se escucha un ruido muy extraño

Unknown dijo…
Apenas adquirimos un refrigerador MABE, el cual es de 19 pies, al principio el ruido era medio aceptable puesto que supusimos que era poque el anterior que teniamos era más pequeño, (12 pies) pero despues empezezo a más, vinieron 3 veces los tecnicos y por fin nos cambiaron el electrodoméstico, por uno de las mismas caracteristicas,..... desafortunadamente y despues de una semana el ruido ha empezado de nuevo, que lastima que como bien dicen no les importe su reputación, vamos por la #regunda reclamación" pero creo que pediré mejor la devolución de mi dinero.
Unknown dijo…
Apenas adquirimos un refrigerador MABE, el cual es de 19 pies, al principio el ruido era medio aceptable puesto que supusimos que era poque el anterior que teniamos era más pequeño, (12 pies) pero despues empezezo a más, vinieron 3 veces los tecnicos y por fin nos cambiaron el electrodoméstico, por uno de las mismas caracteristicas,..... desafortunadamente y despues de una semana el ruido ha empezado de nuevo, que lastima que como bien dicen no les importe su reputación, vamos por la #regunda reclamación" pero creo que pediré mejor la devolución de mi dinero.
Anónimo dijo…
Tengo un Mabe hace aproximadamente un año y suena muy fuerte y hace ruidos extraños como que dejara de funcionar en cualquier momento .Tube un Fensa por 15 años no era automático y jamas sonó así su motor me da miedo aveces.

Unknown dijo…
Desafortunadamente también compré una nevera MABE, el ruido es insoportable, ya puse la queja, pero para MABE este horrible ruido es normal y no quisieron hacerme ningún cambio.
Unknown dijo…
Hace algunos meses adquiri un refrigerador MABE y hace un ruido insoportable, el tecnico dijo que es "normal" el ruido, argumentó que MABE pone mas enfásis en el resto del funcionamiento del electrodomestico, y no en el ruido. Si quería un refrigerador silencioso debía buscar otras marcas. Pero esto no lo informan en sus especificaciones.
No le recomiendo a nadie la marca MABE con esta mala experiencia.
Unknown dijo…
No se q hacer hoy me llego mi nevera mabe y estoy desesperada x el ruido , mañana llamare , q mal ese producto
Anónimo dijo…
Hola yo tambien estoy con el mismo problema con el refrigerador mabe es de dos puertas al principio el ruido era poco pero con el tiempo es bastante insoportable mi mamá ya no quiere tenerla no se que hacer habra alguna manera para minimizar el ruido por q lo hace a cada rato se los agradeceria mucho
Anónimo dijo…
Dios mío...ya no se que hacer con mi nevera Mabe...es un sonido muy desesperante...y suena más en la noche.....
Unknown dijo…
En noviembre de 2017, hace ya 3 meses elegí un refrigerador Mabe y efectivamente ya no soporto el ruido que hace el ventilador de la nevera, ya hasta pensé en mal venderlo y comprar otro
Unknown dijo…
Pensé que era al único que le había sucedido. Efectivamente compre hace 1 mes un refrigerador Mabe que estaba en oferta. Por dimensiones y diseño era la mejor opción. Sin embargo nunca imaginé lo ruidoso que es. En las noches se activa y hace temblar todo en mi casa. Los primeros días no nos dejó dormir y hasta despertó a mi pequeña hija. Creo que ya nos acostumbramos, pero sigue siendo muy molesto. Que pesar hacer una inversión en un electrodoméstico y encontrarse esas desagradables sorpresas.
Anónimo dijo…
compren samsung
Anónimo dijo…
Mabe me resultó un mal producto... HORRIBLE!!!
Anónimo dijo…
Yo estoy en la misma situación, mi refrigerador mabe es nuevo y hace demasiado ruido, llega a ser molesto y desesperante! :-( entré a buscar alguna solución pero por los comentarios veo que la única será cambiar de refrigerador y no volver a comprar mabe...
Anónimo dijo…
Muy mal ese ruido no deja dormir es estresante para uno y apenas tengo ocho dias con mi refrijerador y ya no lo soporto 😭😭
Anónimo dijo…
Yo tuve para mi negocio un congelador marca Mabe y me encantó su silencioso funcionamiento, y cuando decidí cambiar mi refrigerador, no dude en comprar uno de esta marca. Gran sorpresa cuando al segundo o tercer día empezó la tortura de semejante ruido.
Unknown dijo…
Dejó a ustedes mi opinión otras marcas han tenido que cambiar reintegrar, y hasta indemnizar a sus clientes por la mala calidad de sus productos; sólo queda unirnos con un mismo propósito
Atento a sus opiniones
Anónimo dijo…
La verdad yo tenia un mabe y era una tortura en las noches opte por cambearlo por un Daewoo y la verdad no me arrepiento llevo dos meses con el y no suena para nada y congela super bien les recomiendo la marca daewoo
Maru chavez dijo…
Así es, al igual yo hace tres meses q lo tengo y no me deja dormir es muy insoportable el ruido; me duele hasta la cabeza, en un principio pensamos que era por nuevo y a lo mejor disminuiría pero para nada creo q el ruido se agrava cada vez más.
Qué podemos hacer ?? Auxilio!!
Unknown dijo…
Que horror!!!! Recién compre un refrigerador mabe 18 pies y estoy somprendida del feo ruido q hace, quede decepcionada del producto, veré que puedo hacer para pedir cambio en la tienda.
Anónimo dijo…
Hace 2 dias que compre una refrigeradora mabe suena todo el dia y por momentos tiembla lo extraño es que mi mamá tb tiene una refrigeradora mabe y el sonido es normal es bajo
Unknown dijo…
Efectivamente es una tortura ese ruido exagerado el refrigerador de mi mamá que es mucho más viejo no hace ruido yo párese que tengo una carcacha en marcha 😢😡😡😡😡
Unknown dijo…
Hola. Tengo el mismo inconveniente. Compré una nevera Mabbe y el ruido es insoportable, perece los enfriadores de los años 50. No creo que me quede cin este problema hoy mismo voy al almacen donde la comoré a cambiarla.
Fabian marin dijo…
Hola, compre una nevera mabe de 400 lts y es demasiado ruidosa. De noche hay que cerrar las puertas de las habitaciones pues el ruido es muy molesto estoy muy insatisfecho.
Unknown dijo…
Jajaja ni modo de opinar de mi nevera Mabe la compré hace 6 días y pensé que era normal lo del sonido por que estaba nueva pero alfin del caso caigo dormido prodfundo y adiós sonido ..
Unknown dijo…
Muy mal refri demasiado ruido y aparte me gasta mucha luz y apenas hace 6 meses q lo compre y ya no aguanto
Anónimo dijo…
Así estoy con ese ruido terrible y luego suena más fuerte cuando ya casi va a parar. Fue mi peor compra.
Anónimo dijo…
😱 pensé que era la única con este problema, hasta de loca me tachaban por no soportarlo. Por fin mañana me entregan mi nueva nevera LG y la Mabe que tengo a la basura !
Unknown dijo…
buen dia el 24 de abril de este año(2020) compre una nevera mabe de 400lt, el ruido es insoportable.
quiero devolverla a la tienda donde la compre pero hay no me quieren dar solucion
¿alguien sabe que puedo hacer para que la tienda la reciba?
Unknown dijo…
Compre una refrigeradora mabe y hace demasiado ruido es insoportable, solo deja de sonar por tan solo media hora y otra vez regresa ese ruido desagradable. Estoy aburrida porque no deja ni dormir😔🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
Anónimo dijo…
Compre una refrigeradora mabe y hace demasiado ruido es insoportable, solo deja de sonar por tan solo media hora y otra vez regresa ese ruido desagradable. Estoy aburrida porque no deja ni dormir😔🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
Anónimo dijo…
El ruido es terrible , parece un grillo, un helicóptero, más en la noche
Anónimo dijo…
Entre a buscar alguna pagina para ver como atenuar o regular el ruido de mi refri MABE de 230Lt que tendra aprox. 8 meses y me doy con la sorpresa que esta marca tiene muchos reclamos por el ruido de sus refrigeradoras; de haber sabido no la compraba, lo note aun mas en esta temporada de cuarentena del COVID 19
Zabdiel.CM dijo…
Buenas noches. Yo también me compre una refri Mabe de 230 litros había un ruido muy molesto que provenía de la parte de atrás. Busque como solucionar el problema moviendo las partes del motor o algo flojo y pues entre tantos intentos el ruido disminuyo , el ruido a disminuido pero sigue siendo molesto, más aun que mi depa es pequeño y por ratos como que el ruido quiere retornar
Anónimo dijo…
HOla yo tambien.tengo una.nevera mabe tiene 3 meses me eh pasado buscando que capas el ruido era de que estaba en alta potencia y queria bajarlo a ver ai.con.eso para ..pero.me.doy con.la.sorpresa que hay quejas por.este ruido que en.la.noche es mas prolongado cada 15 min suena y es fuerte ..tengo que escucharlo hasta que.me.quede.dormida..:(
Unknown dijo…
Jajaajaja hubiera leído esto antes no cometo el mismo horror jajajaja esa nevera suena horrible y la compre tan sólo hace 8 días
Grabiel Flores. dijo…
Q pena con Mabe q no haga nada x atender l inquietud de sus clientes...
Unknown dijo…
Yo estoy en las mismas condiciones compre la el refrigerador 420, hace menos de un mes, pero el ruido es espantoso
Unknown dijo…
Yo tengo una duda
Apenas anoche el refrigerador Mabe empezó a hacer un ruido muy extraño que no había escuchado ,como si escurriera agua por dentro de el
Nosé si sea normal o está defectuoso ,porque se escuchó como si goteara o escurriera y eso sí es muy moolestoso
Anónimo dijo…
02-Jul-2020.Hola! NO compren MABE por favor!!Yo también tengo la misma situación.Compramos la nevera de 400LTs en Mayo y al conectarla tiene un ruido tremendo! Al segundo día elevamos nuestra solicitud de devolución amparada en la ley de retracto. Ellos estan argumentando que por el simple hecho de conectar la nevera ya deja de ser nueva (el gas refrigerante empieza a circular) y mi argumento es que precisamente por ser un electrodoméstico debíamos conectarla, o de que otra forma se verifica el correcto funcionamiento?. Tuvimos que elevar la queja a la SIC y no quisieron ceder!Seguimos en la lucha porque sentimos que nuestros derechos estàn totalmente vulnerados!!

Si tienen consejos adicionales, por favor compartir. No podemos permitir que estas empresas se aprovechen de nosotros como consumidores!
Anónimo dijo…
Mucho ruido mabe en el congelador. Soy de lima peru
El ruido por las.noches es insoportable! Estoy arrepentido de comprar refri mabe.
Anónimo dijo…
De verdad yo llegué aii tambn buscando elnpor q d tanto ruido d mi Refri y me encuentro con esto en el dia pasa casi desapercibido por el ruido diario pero en la noche es un fastidio pense q la refri estába defectuosa ya q solo tiene 5 meses y me depar es pequeño no lo soporto
Anónimo dijo…
Por que no leí esto antes
Apenas hace dos días lo compré.
Y ya no aguanto el ruido.
Pensé que iva aparar el ruido por que es nuevo pero veo que no
kristy dijo…
Mi refri tiene recién 1 mes y desde ayer empezó a sonar más fuerte, que cólera!!!
No compren Mabe, es de lo peor.
Anónimo dijo…
Yo llevo como 3 años lidiando con este ruido, en un inicio era medio normal pero ya es algo insoportable (ademas que el panel digital no funciona bien, se modifica la temperatura por si sola). Por lo que leo en los comentarios es mejor dejar así y cambiar esta pésima nevera por otra marca.