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El valor mejora con el tiempo: Los Newsletter
El boletín informativo o Newsletter es una publicación peridódica sobre una temática específica que se envía meditante correo electrónico a una comunidad. Los miembros dgeneralmente se registra con su correo electrónico.
Los newsletter fueron de las primeras herramientas que aparecieron en el marketing digital, pero su uso fue disminuyendo en la medida que había más boletines que creaban una base de datos sin la autorización del suscriptor, por lo que los proveedores de servicios de internet, los empezaron a considerar Spam y su uso ha sido marginal, hasta estos últimos tiempos.
El ciclo de vida del newslteer empieza una nueva fase de ascenso, principalmente por la saturación y desorden de información que han provocado las redes sociales, las cuales están más interesadas en ganar dinero que ofrecer información de valor a sus visitantes, como veremos más adelante.
Para la mercadotencia alternativa esta noticia es de gran valor, pues uno de los atributos de esta visión del marketing es el de enfocarse a nichos específicos que muy bien pueden captarse a través de la generación de contenido real de valor para sus miembros
La trampa del tiempo lineal
En los ámbitos profesionales y de negocio, no pocas ocasiones quedamos atrapados por las tendencias de la moda, pensando que todo las herramientas y conocimiento ganado se vuelve obsoleto, como ocurre con la tecnología. Pero no siempre es así. No es la primera vez que un medio de información renace con otra cara diferente. La tramisión de voz por radio esta viviendo mejores tiempos ahora con los podcast, porque en el estilo de vida actual es más fácil escuchar que sentarse a leer. Lo mismo ocurre con los libros, que ahora muestran un crecimiento importante en su nueva presentación a través de los audiolibros.
Los empresarios o emprendedorse con pocos recursos deben evitar los riesgos de caer en las modas, porque eso llena los bolsillos de los "creadores" de tendencias, un sistema de marketing muy efectivo que consiste en crear el futuro a su conveniencia.
Esta experiencia debe motivarnos a entender que no todo es líneal, sino cíclico.
A pesar de los avances tecnológicos que parecen llevarnos vertiginosamente a nuevos escenarios, en el fondo -detrás de escenas-, hay una ley universal en la humanidad que nos demuestra que los acontecimientos, las herramientas y los hechos se repiten. Mostrándonos que los asuntos no se han resuelto y que su retorno es una prueba más de nuestra visión limitada de la realidad
La
globalización, por ejemplo, no es del todo nueva. La humanidad la ha vivido
antes en acontecimientos históricos como la Ruta de la Ceda y, quizás la más
importante, los intentos de colonización que empezaron con el imperio romano y continuaron
con la conquista de África y América en una búsqueda no terminada por continuar
el mundo.
Hoy vivimos
una nueva era con la globalización que da señales de que ha fracasado también
al agotar el crecimiento de mercados, en donde la búsqueda de nichos,
necesidades y territorios han llegado a su límite, lo que nos llevará a una
nueva crisis, por cierto, también cíclica, que dará por resultado un nuevo
sistema de producción, en donde por primera vez, la mano de obra y mucho del
talento humano ya no serán necesarios.
Micro ciclos en Marketing y Negocios
Esto
también ocurre a nivel micro, con nuestras empresas y asuntos personales. El
tiempo es circular como recordaba Úrsula el fantástico personaje de Gabriel
García Márquez en Cien Años de Soledad.
En el caso
de la mercadotecnia el tiempo también está mostrando su circularidad. Años
antes de la irrupción de las redes sociales, la búsqueda de nichos era el
denominador común del mundo empresarial, por ello prosperaron infinidad de
revistas de nicho y en los inicios del marketing digital el uso de Newsletter
(boletines de noticias) , que se enfocaban al mercado potencial al que las
empresas se enfocaban, principalmente entre negocios que se definieron B2B.
Pero las
modas determinaron la aplicación de las herramientas de mercadotecnia hacia la
explotación de las redes sociales, los vídeos y la interacción con usuarios.
Muchas empresas han tenido éxito, pero no todas, principalmente porque el
crecimiento orgánico va en contra de los intereses comerciales de los dueños de
las redes sociales, de modo que no importa tanto que tanto crezca esas
comunidades, el mensaje no llegará si no se paga publicidad.
Es muy
claro que las soluciones no son para todos. Sin duda muchas empresas y
emprendedores han sabido aprovechar con éxito las redes sociales, pero no todas
las empresas pueden seguir el mismo camino. Pero el reto más grande son las
empresas que no tienen grandes presupuestos para lograr su posicionamiento, es
decir las PYMES.
Aunque los
mismos youtubers exitosos se han estado quejando del alcance limitado culpando
a un algoritmo de Youtube que probablemente no tiene que ser necesariamente por
criterios políticos sino de rentabilidad.
Los retos no resueltos de las redes sociales
Los
newsletters no desaparecieron por completo, pero entre los empresarios de PYMES
la moda prevaleció sobre la eficiencia, a pesar de que sus mercados eran nichos
perfectamente definidos. Emprendedores y empresas de todos tamañaños corrieron a tener presencia en Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok y un sistema planetario de nuevas ofertas que buscan atrapar la atención de grandes segmentos de la poblacion
Pero en las
redes sociales ha ocurrido un fenómeno de agotamiento. La saturación es inevitable y
las redes lo provocan porque sobreviven de la publicidad, los intereses
comerciales prevalecen sobre los intereses de información de los usuarios de
modo que ahora los usuarios se alejan de las redes en búsqueda de información
que les sea de interés.
Los números
de las redes sociales aún son festivas por su crecimiento, pero su índice de
participación en es ya escandalosamente bajo, en redes sociales más exitosas
como YouTube o Tik Tok, las cifras no alcanzan ni el 6%, además del limitado
alcance que mencionamos antes.
La
filtración de la información se modificará de forma importante cuando surjan
agentes personalizados de inteligencia artificial que sean capaces de buscar en
la web información de valor e integrarlo en una lista de lectura, quizás no
tarde mucho en que los tengamos a disposición, pero aun en esos casos la
generación de información de valor será importante para poder ser parte de esas
listas.
Información de interés
El gran
reto de un Newsletter de éxito es que éste cuente con información de valor para
el usuario, desde esta perspectiva hay dos modelos de negocios: sistemas de
suscripción o modelos de negocio patrocinado.
En ambos
modelos también hay que rescatar la importancia de que el valor de la
información sea para el usuario y que los patrocinadores o los oferentes de
información limiten sus intereses comerciales y den importancia al contenido.
Algo que suena ahora extraño en un mundo de ganancias a corto plazo y la
exigencia de resultados está determinados por inconvenientes límites de tiempo.
Pero la
calidad de la información es una llamada urgente de públicos que requieren de
información para tomar decisiones. En este sentido el papel del editor
editorial -que no curador, ni Publisher- es fundamental, siempre y cuando tenga
la fuerza suficiente para determinar contenido de calidad para el lector y no
para el anunciante, lo que lleva una posible restablecimiento de modelos de
negocio centrados en producir, filtrar y adaptar contenido que genera el
mercado pero para ayudar a su público y no necesariamente a sus patrocinadores,
que tendrían que recurrir a la creatividad de sus agencias de publicidad para
generar interés por sus productos en esos boletines de noticias.
Para las
marcas es más fácil generar un Newsletter que sea producido bajo sus mismas
reglas. Aun salvando el reto de la objetividad que un usuario puede detectar de
inmediato, falta resolver que se genere contenido que realmente sea de interés
para los lectores, lo que significa ampliar el contenido a temas que no aportarán
conversiones, ni generación de prospectos, sino Branding con beneficios indirectos
e indeterminados.
Lo
interesante a final de cuentas es que estos temas están recuperando interés,
algo que honestamente creía perdido después de décadas oscuridad.
Esto es especialmente importante para aquellos que están buscando cómo superar las barreras competitivas que la mercadotecnia dominante ha impuesto a los emprendedores emergentes y disruptivos. Para ellos la opción no es seguir las reglas establecidas, pues sólo gastarán dinero sin estar totalmente seguros de que recibirán beneficios rentables en sus proyectos. De modo que es mucho más conveniente explorar otras alternativas no tradicionales que se encuentran elas vías de la mercadotecnia alternativa.
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