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| "La Gran Bretaña es la casa del lujo y las marcas innovadoras" |
La primer historia la escuché en el Luxury Life & Style Forum organizado por el Grupo Expansión. Se trata de un fabricante de casimires ingleses, término que en sí mismo evoca la mejor calidad en casimires del mundo,al menos así lo recuerdo desde hace décadas. Se trata de la marca Holland & Sherry que se promueve a sí misma como la ropa más fina del mundo y que en su historia empresarial relata que son propietarios de una raza de ovinos única en el mundo y que tienen oculta en algún lugar de ese país. Por supuesto con la lana que extraen de estos borregos se fabrica su casimir, lo cual lo cual le atribuye propiedades únicas en el mundo, por supuesto.
¿Qué fabricante de casimires puede competir con esta historia? Sin duda ninguna y si alguien tiene la creatividad, la innovación tecnológica y el dinero para construir una historia más atractiva, tendrá que luchar con un posicionamiento ganado por décadas.
La segunda historia es, además, inverosímil, pero muy conocida. Se trata de la supuesta muerte de Paul McCartney en la década de los 60 y la forma en que fue sustituido por otra persona para evitar suicidios colectivos y el declive de la ya popular marca Beatles en todo el mundo. En el mundo del marketing no se trata de que la historia sea cierta o no, sino el impulso que se le da a la marca para que permanezca en la mente de las personas por el mayor tiempo posible. Y las personas que manejaron esta marca fueron unos expertos en el tema.
La historia no sólo ha permanecido en el tiempo, si no que fue lo suficientemente bien armada para que los más fanáticos se esforzaran por encontrar mensajes ocultos en las portadas y en los discos mismos. Prácticamente cada paso que dio ese grupo tiene una segunda explicación y la historia fue tan exitosa que a más de cincuenta años el tema se sigue mencionando y causando polémica.
Si esta historia es cierta o si fue construida, nada cambia. Desde mi punto de vista es una de las mejores campañas de mercadotecnia que ha habido en la historia. Quizás sólo compite con éxito de la marca de tecnología Apple, detrás de la cual también hay apasionante leyenda de resiliencia personal de Steve Jobs, pero que no contribuyó realmente a las ventas y al amor religioso que provocan el uso de sus productos.(Una extraña coincidencia por cierto que en el caso de los Beatles la marca de los discos se llamara Apple Records).
El caso es que tanto Holland & Sherry como Los Beatles son marcas británicas. Y esto no es coincidencia. Los ingleses son sumamente buenos para crear y promover historias, pero su gobierno es especialmente bueno para apoyarles, no el balde tienen ahora una campaña que reza "Business is Great"
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