La mercadotecnia entre la mentira y la verdad

La mentira se ha convertido en una moneda corriente en nuestra sociedad:

-Mienten los gobernantes, porque dicen que la verdad tiene riesgos para la sociedad
-Mienten los editores de los medios de comunicación, porque requieren para sus fines económicos ser cómplices de estos gobernantes
-Mienten los políticos porque para ganar votos es más importante decir lo que los demás quieren escuchar, que decir lo que realmente piensan
-Mienten los empresarios, porque el reconocer una verdad les puede dar su estado de resultados
-Mienten los vendedores de las redes de mercadotecnia porque a ellos los engancharon con una mentira
-Mienten los vendedores en general porque creen que lo que venden no tiene las virtudes suficientes para convencer a sus clientes.

Seguramente habrá excepciones, pero esto ocurre en la sociedad de modo tal que casi nadie cree en casi nadie, pero este casi hace una gran diferencia.

La gente sabe que los políticos y los medios mienten, pero por un oscuro efecto psicológico creen que en esta ocasión no mienten. Otras personas esperan que una empresa mientan, pero que la marca que les gusta creen que no.

Al final de cuentas el hecho de creer no depende del que miente, si no del deseo de la persona a quien le mienten que lo que le dicen no sea mentira si no verdad; es como hemos dicho en otras ocasiones un acto de fe: te creo porque quiero que lo que me dices sea cierto.

El problema es que a pesar de este deseo, la persona que cree se siente defraudada cuando descubre que no era verdad aquello en lo que creyó y esto desde el punto de vista de la mercadotecnia es un verdadero problema.

El objetivo dela mercadotecnia es crear valor a través de la comunicación y las relaciones con los clientes y prospectos y es muy difícil hacerlo si éstos desconfían de ti.

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