Los ejecutivos de mercadotecnia de las empresas cuyos clientes son otros negocios están afrontando un gran reto profesional debido a la saturación de información que reciben las empresas por diferentes fuentes:
-El medio más efectivo y económico es hoy por hoy el correo electrónico directo. Su respuesta inmediata y sus posibilidades de medición lo hacen tan efectivo que prácticamente todas las empresas lo usan como vehículo de información. Irónicamente este éxito está provocando un serio problema de saturación en los buzones de los clientes, lo que está causando una tendencia creciente de no apertura de mensajes.
-El siguiente medio más efectivo son lo que se conoce como eventos presenciales (desayunos, conferencias, foros y esfuerzos similares). Actualmente muchas empresas están orientando sus presupuestos a este tipo de actividades ya que además de se facilita de manera muy simple la medición del retorno de inversión, se tiene la oportunidad de profundizar en la relación tanto como el prospecto le interese. Sin embargo, las empresas invitadas cada vez asisten en menor proporción a este tipo de eventos, especialmente en ciudades grandes que en los últimos años se han inundado de propuestas de este tipo, provocando un fenómeno de saturación que de forma gradual está generando una caída en la asistencia, actualmente a una proporción de uno o dos asistentes por cada diez invitados.
-La publicidad en sitios web especializados a través de formatos novedosos y llamativos también está perdiendo dramáticamente la atención de los usuarios. En el mundo a este fenómeno se le conoce como Banner blindness, También aquí ocurre una especie de paradoja, pues ante la pérdida de interés del usuario, los anunciantes hacen formatos cada vez más coloridos y grandes, lo que a su vez provoca, en un lapso de tiempo muy breve, una caída de la atención, lo que reinicia el ciclo.
-De la publicidad impresa especializada no hay mucho que agregar a lo que ya hemos dicho. Las revistas y periódicos luchan en varios frentes de batalla: costos crecientes de producción y distribución, caída en los presupuestos publicitarios destinados a estos medios, competencia indirecta muy fuerte. Todos estos fenómenos combinados están provocando una crisis económica en estas empresas lo que a su vez está deteriorando la calidad del periodismo, lo cual, a su vez, engendra un desinterés por parte del lector, quien ahora cuenta con una variedad de opciones de información en línea mucho más rápidas, ágiles y con menos compromisos comerciales. Todo esto da por resultado pocos ejemplares distribuidos muchos de los cuales nadie hojea, que se van al cesto de basura muchas veces sin que se haya abierto el empaque. Salvo algunas excepciones, este fenómeno esta creciendo de forma irremediable, sobre todo como consecuencia de la reciente crisis mundial que ha derivado en recortes presupuestales de mercadotecnia hay empresas que han decidido no invertir más en medios impresos especializados.
-El problema de inseguridad que estamos viviendo en México está haciendo que el telemarketing cada vez sea más difícil de realizar. Ahora los empresarios desconfían de cualquier tipo de llamada que solicite información, aún de empresas conocidas, pues existe el temor que alguien con malas intenciones realice este tipo de llamadas para cometer algún delito. El número de llamadas no exitosas o la mala calidad del nivel de la persona que responde va en aumento de forma acelerada.
Actualmente a los ejecutivos de mercadotecnia no les queda otra que seguir haciendo uso de estos recursos de manera selectiva, inteligente y con mediciones muy precisas para no desperdiciar sus escasos presupuestos, pero ya es tiempo de levantar la vista para estudiar las tendencias en la mercadotecnia entre negocios. El web 2.0, es decir la era de la interacción con el usuario, está siendo aprovechado por muchas marcas para dialogar con sus clientes potenciales, para crear visibilidad, construir una relación más cercana y concluir este esfuerzo en con ventas, después de acompañar al usuario con información que realmente le interese dentro del contexto del negocio que se está promoviendo.
El reto para los responsables de mercadotecnia es encontrar las nuevas opciones que están gradualmente están sustituyendo estas herramientas tradicionales de mercadotecnia y que son una respuesta a las nuevas exigencias de un usuario mucho más informado y sensible a la información que recibe. De estas nuevas opciones hablaremos en el próximo post.
-El medio más efectivo y económico es hoy por hoy el correo electrónico directo. Su respuesta inmediata y sus posibilidades de medición lo hacen tan efectivo que prácticamente todas las empresas lo usan como vehículo de información. Irónicamente este éxito está provocando un serio problema de saturación en los buzones de los clientes, lo que está causando una tendencia creciente de no apertura de mensajes.
-El siguiente medio más efectivo son lo que se conoce como eventos presenciales (desayunos, conferencias, foros y esfuerzos similares). Actualmente muchas empresas están orientando sus presupuestos a este tipo de actividades ya que además de se facilita de manera muy simple la medición del retorno de inversión, se tiene la oportunidad de profundizar en la relación tanto como el prospecto le interese. Sin embargo, las empresas invitadas cada vez asisten en menor proporción a este tipo de eventos, especialmente en ciudades grandes que en los últimos años se han inundado de propuestas de este tipo, provocando un fenómeno de saturación que de forma gradual está generando una caída en la asistencia, actualmente a una proporción de uno o dos asistentes por cada diez invitados.
-La publicidad en sitios web especializados a través de formatos novedosos y llamativos también está perdiendo dramáticamente la atención de los usuarios. En el mundo a este fenómeno se le conoce como Banner blindness, También aquí ocurre una especie de paradoja, pues ante la pérdida de interés del usuario, los anunciantes hacen formatos cada vez más coloridos y grandes, lo que a su vez provoca, en un lapso de tiempo muy breve, una caída de la atención, lo que reinicia el ciclo.
-De la publicidad impresa especializada no hay mucho que agregar a lo que ya hemos dicho. Las revistas y periódicos luchan en varios frentes de batalla: costos crecientes de producción y distribución, caída en los presupuestos publicitarios destinados a estos medios, competencia indirecta muy fuerte. Todos estos fenómenos combinados están provocando una crisis económica en estas empresas lo que a su vez está deteriorando la calidad del periodismo, lo cual, a su vez, engendra un desinterés por parte del lector, quien ahora cuenta con una variedad de opciones de información en línea mucho más rápidas, ágiles y con menos compromisos comerciales. Todo esto da por resultado pocos ejemplares distribuidos muchos de los cuales nadie hojea, que se van al cesto de basura muchas veces sin que se haya abierto el empaque. Salvo algunas excepciones, este fenómeno esta creciendo de forma irremediable, sobre todo como consecuencia de la reciente crisis mundial que ha derivado en recortes presupuestales de mercadotecnia hay empresas que han decidido no invertir más en medios impresos especializados.
-El problema de inseguridad que estamos viviendo en México está haciendo que el telemarketing cada vez sea más difícil de realizar. Ahora los empresarios desconfían de cualquier tipo de llamada que solicite información, aún de empresas conocidas, pues existe el temor que alguien con malas intenciones realice este tipo de llamadas para cometer algún delito. El número de llamadas no exitosas o la mala calidad del nivel de la persona que responde va en aumento de forma acelerada.
Actualmente a los ejecutivos de mercadotecnia no les queda otra que seguir haciendo uso de estos recursos de manera selectiva, inteligente y con mediciones muy precisas para no desperdiciar sus escasos presupuestos, pero ya es tiempo de levantar la vista para estudiar las tendencias en la mercadotecnia entre negocios. El web 2.0, es decir la era de la interacción con el usuario, está siendo aprovechado por muchas marcas para dialogar con sus clientes potenciales, para crear visibilidad, construir una relación más cercana y concluir este esfuerzo en con ventas, después de acompañar al usuario con información que realmente le interese dentro del contexto del negocio que se está promoviendo.
El reto para los responsables de mercadotecnia es encontrar las nuevas opciones que están gradualmente están sustituyendo estas herramientas tradicionales de mercadotecnia y que son una respuesta a las nuevas exigencias de un usuario mucho más informado y sensible a la información que recibe. De estas nuevas opciones hablaremos en el próximo post.
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