De acuerdo con una investigación realizada en Estados Unidos el 90% de las empresas que venden a negocios encuestadas hacen mercadotecnia con contenido y el 51% de ellas planea incrementar su presupuesto en este rubro, lo que pone en claro que esta estrategia está dando resultados.
La mercadotecnia de contenido (content maketing) podría definirse como aquellas actividades editoriales generadas por una marca para difundir los beneficios de un producto y servicio. No se enfocan a los medios de comunicación tradicionales (aunque no están excluidos e incluso deben de considerarse como parte de la estrategia) más bien el centro de interés está en las redes sociales en donde las mediciones de la respuesta del público al que se dirigen son muy fáciles de medir. No son ni infomerciales, ni publireportajes, tampoco advertoriales ni nada que se le parezca. Esta estrategia ha ido creciendo junto con la conciencia de la demanda de información de valor que requiere el consumidor y se ha incrementado de manera importante a partir de la llegada del web 2.0 en donde el control de esta información está en manos del usuario final.
Su característica principal es que debe tener el valor informativo suficiente para que el público sobresaturado de información-basura lo considere de valor para él y esté no sólo dispuesto a recibirla si no que además la difunda sus amigos. Aunque la idea es atraer y retener clientes, el punto de enlace es la comunicación de un “modo de vida” o “visión del mundo”, definición de ideología que en estos tiempos no se tiene mucho de diferencia con las propuestas de marca que tienen la mayor aceptación en el mercado.
Aun hasta la fecha hay diversas opiniones respecto a las empresas deben de desarrollar un recurso intento para estas actividades, o es mejor contratar a una empresa especializada para realizar esta actividad en outsourcing. Sea cual sea la decisión de los responsables, el hecho es que este tipo de actividad debe tener tanto conocimientos profundos de las políticas y objetivos de la empresa, como experiencia en desarrollo de contenido y actividades en redes sociales. Por cierto en ambos casos se debe tomar en cuenta de que el hecho de que se haga, no quiere decir que esa sea la mejor solución posible. Los directivos de las empresas deben pensar en realizar este tipo de actividades de interrelación con sus clientes y prospectos, pero deben de buscar hacerlo con determinación, claridad y definiendo muy bien el lugar en donde quieren llevar a la marca, pues en muchos momentos el control no lo tendrán en sus manos.
La experiencia en las empresas parece inclinarse a favor de contratar especialistas con habilidades comprobadas en el terreno editorial, pues son los profesionistas que se enfocan a crear la información que satisfaga a los dueños de los medios, no altere a las autoridades oficiales, no cree conflictos con los anunciantes y aun así lograr que el lector se interese. Aun con estas habilidades es necesario también en redes sociales y un claro entendimiento de lo que la empresa está buscando.
La mercadotecnia B2B que es a la que se refiere los datos de la encuesta mencionada, es bastante más compleja que la del consumidor personal, el cual ya está más involucrado con las redes sociales y en donde no tienen que apegarse a reglas corporativas, ni para uso, ni para el uso de redes sociales. Es por ello que el dato resulta aún más interesante. En los corporativos hay una tendencia muy fuerte a limitar el acceso de los empleados a las redes sociales y a pesar de estas restricciones las propuestas comerciales para el sector de negocios siguen creciendo, lo cual no sería así si no fuera evidente que está dando resultados.
Fuente de la imagen: MarketingProfs
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