¿Les dices a tus consumidores por qué deben seguirte en las redes sociales? Brian Solis, el autor de Engage, hace una interesante reflexión de lo que están haciendo las marcas para tener presencia en Facebook y plantea esta pregunta cuya respuesta pone en entre dicho muchas de las actividades que las marcas hacen en estas redes.
Solis explica que las razones por las que los consumidores siguen a las marcas son actualmente muy claras pues varias investigaciones las han definido, sin embargo los mercadólogos no parecen entenderlo claramente y piden a sus consumidores que sigan a sus marcas sin darles ninguna razón, incluso aquellas que ponen contenido de interés.
Brian se inclina hacia la oferta de promociones para mantener a la gente interesada, pero en lo personal me parece que es una herramienta que en la medida en que se use irá perdiendo fuerza. La gente empezará a concebir a las redes sociales como una moderna publicación de cupones de descuento y con esto ellas perderían la capacidad de establecer una verdadera conexión con los consumidores.
En este sentido, me parece más adecuado en pensar en la propuesta que Seth Godin hace con su publicación Tribus, en donde critica de nuevo la publicidad invasiva y plantea que aquellas marcas que tienen conexiones masivas pero de baja calidad, tienen menos valor que las que tienen pocas conexiones pero de alta calidad.
Esta presentación está compuesta de ocho videos, coloco la primera, el mismo video va sugiriendo la vista de las siguientes. Aunque larga vale la pena entender que este concepto puede darnos una orientación muy clara de lo que se puede hacer con las redes sociales.
Solis explica que las razones por las que los consumidores siguen a las marcas son actualmente muy claras pues varias investigaciones las han definido, sin embargo los mercadólogos no parecen entenderlo claramente y piden a sus consumidores que sigan a sus marcas sin darles ninguna razón, incluso aquellas que ponen contenido de interés.
Brian se inclina hacia la oferta de promociones para mantener a la gente interesada, pero en lo personal me parece que es una herramienta que en la medida en que se use irá perdiendo fuerza. La gente empezará a concebir a las redes sociales como una moderna publicación de cupones de descuento y con esto ellas perderían la capacidad de establecer una verdadera conexión con los consumidores.
En este sentido, me parece más adecuado en pensar en la propuesta que Seth Godin hace con su publicación Tribus, en donde critica de nuevo la publicidad invasiva y plantea que aquellas marcas que tienen conexiones masivas pero de baja calidad, tienen menos valor que las que tienen pocas conexiones pero de alta calidad.
Esta presentación está compuesta de ocho videos, coloco la primera, el mismo video va sugiriendo la vista de las siguientes. Aunque larga vale la pena entender que este concepto puede darnos una orientación muy clara de lo que se puede hacer con las redes sociales.
Comentarios