Inteligencia colectiva en las redes sociales

Los científicos están demostrando que la capacidad cognitiva mejora con el reforzamiento de las conexiones cerebrales que empiezan aisladas e ineficientes y que en su proceso de maduración se convierten en una compleja y eficiente red de fibras neuronales. Lo mismo ocurre con la conectividad, desde el punto de vista de la capacidad de trasmisión de información, la cual mejora en la medida en que aumentan los enlaces de comunicación. Ya en otras ocasiones hemos hablado de la similitud de las conexiones de comunicación comparando a las redes neuronales con la distribución de la materia oscura

Desde hace algunos años algunos expertos en redes como Watts Duncan, proponen considerar a la conectividad como una ciencia, debido a que guardan características similares, sea cual sea el tipo de red de la que estemos hablando, física, natural o humana. Por lo tanto no es extraño considerar que a la inteligencia colectiva le ocurra lo mismo que al cerebro y que a internet, ésta aumenta en la medida en que las interconexiones se van reforzando.

El aumento de intercambio de información que propicia el web 2.0 es desde este punto de vista un elemento que está cambiando la capacidad de razonamiento colectivo. Las conexiones se están dando a través de las redes sociales, es probable que después de un tiempo de práctica la información que se trasmita irá incrementando su valor en cuando a su calidad para lo toma de decisiones.

De hecho para quienes están utilizando las redes sociales como medio de actualización de los temas que le interesan, han logrado establecer una red propia que le ofrece la información que le gusta y que obviamente no está en las primeras planas de los medios tradicionales.

A pesar de la mala fama que ha provocado el uso de las redes sociales en las empresas, algunas están revalorando su capacidad de comunicación con clientes y entre los mismos miembros de la empresa. Esto se incrementará en el futuro. A cualquier institución el beneficia que sus miembros estén bien informados y con capacidad de intercambiar información de manera simple e inmediata.

El aprendizaje es claro: en la medida en que estemos mejor comunicados, tendremos más conocimiento de lo que nos interesa y esto significa un enorme reto y oportunidad para las empresas. El reto es lograr que el enlazamiento de mentes que logra las redes sociales encuentren un cauce productivo para convertir a los negocios en instituciones cuya inteligencia sea superior a todo lo que conocemos hasta ahora.

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