De acuerdo con lo que se puede apreciar en este vídeo Steve Jobs parece estar convencido de que el problema de recepción del iPhone 4 no dañará la imagen de su empresa y por su actitud da la impresión de apostar por el apoyo que recibirá por sus fanáticos. Reconoce que sus teléfonos no son perfectos y que no consideraba que su problema fuera grave e incluso lo calificó como problema común. Al iniciar su conferencia de prensa, empezó con una canción que dice algo así que como “Si no te gusta el Iphone 4, no lo compres”
En términos del autor de populares libros sobre administración, Steven Covey, podríamos decir que Jobs está recurriendo al banco emocional de sus clientes, para hacer un retiro de los amplios fondos emocionales que a acumulado a su favor durante muchos años. Y probablemente tenga razón. No sería extraño que sus fanáticos incluso convirtieran está mal rato en un momento mágico para Apple y apoyarlo como sus propias emociones podrían motivarles. En México ya he escuchado bromas en torno a que otra falla que tiene el aparato es la dificultad de encontrarle su falla.
Si los voceros de Apple logran convencer la gente de que la información que se está difundiendo sobre la falla de iPhone 4 no sólo es exagerada, si no que se está manejando de modo erróneo, hay estudios que muestran que el efecto que causa una mala información, puede corregirse si se envía la información adecuada por fuentes confiables.
Por lo pronto el interés por el iPhone 4 vuelve a incrementarse como lo indica la gráfica.
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