PYMES, Blogs y estrategias de mercadotecnia

Mike Manuel de mguerrilla.com publicó ayer un post que podría prenderle la mecha a muchos bloggers explosivos:

“Propietarios de pequeños negocios, un consejo:

“Algunos blogers engreídos le harán creer que un blog es el mejor camino para acompañarse de los motores de búsqueda y aumentar su negocio en el web...Por favor no lo compre

“La proporción del tiempo invertido comparado con el retorno en conocimiento de su marca y ventas no le da un saldo neto a su favor, al menos no para la mayor parte de dueños.

“En su lugar, invierta su energía y esfuerzo en servicios de motores de búsqueda local .... Éste tendrá un retorno inmediato y mensurable para su negocio en línea.”


Manuel habla además de motores de recomendación que, según entiendo, todavía no son aplicables a otros países fuera de Estados Unidos, como México.

Sin embargo, su consejo conviene revisarlo un poco. Por un lado es muy acertado sugerir publicidad en motores de búsqueda en lugar de querer ganar posicionamiento en ellos a través de los blogs. Es verdad, el retorno es inmediato y es un recurso accesible para empresas de cualquier tamaño. En este sentido, el blog no es opción para las PYMES.

Pero no se puede ser tan categórico. Quizá lo pueda ser Manuel desde su contexto, pero en el caso de otros mercados, menos desarrollados tecnológicamente, el formato de blog es un recurso que las empresas, particularmente las más pequeñas, podrían aprovechar con buenos beneficios.

Mi experiencia en mercadotecnia está compuesta por 2% en conocimiento de blogs y un 98% de otros recursos y medios. Sin embargo a pesar de este poco conocimiento en el recurso, he encontrado algunos beneficios.

1.Liberan a los dueños de las PYMES de la dependencia con diseñadores y tecnólogos para construir su sitio. La instalación de un blog es relativamente fácil de hacer y con un poco de paciencia cualquier persona sin experiencia lo puede instalar. (Aunque en esta fase quizá si se requiera de un conocedor honesto que esté dispuesto a ofrecer toda la información para el manejo del blog, sin quedarse con el poder que le da el control al acceso de los cambios).
2.Lo mismo ocurre para la actualización de la información y publicación de noticias, lo cual es mucho más fácil de realizar
3.Combinado con tecnología RSS y medios de envío de correo electrónico automatizado (ambos sin costo), puede tener un medio de comunicación personalizado con sus clientes y acorde con las normas básicas antispam y fidelidad con los clientes. Sólo tiene que invitar a sus clientes y prospectos a inscribirse.
4.La característica de los blogs al permitir comentarios, posibilita un medio de comunicación directo con sus clientes, los cuales pueden incluso conversar entre sí y compartir experiencias.
5.En caso extremo no requiere inversión de dinero en absoluto. Sólo apertura mental y esfuerzo por entender el proceso.

Me imagino por ejemplo a un contador, que informe por medio de su blog de los cambios fiscales que afectan a sus clientes y luego ellos mismos planteando dudas, cuyas respuestas le sirven a todos los clientes. Una tienda de ropa que informe a los clientes que le soliciten las novedades u ofertas que tendrá. Incluso un restaurante modesto que dé a conocer a sus comensales por anticipado el menú de la semana y reciba a la vez sus comentarios y sugerencias.

Por supuesto cada empresa es un caso particular y su estrategia debe ser planeada cuidadosamente, pues habrá casos en que el uso de este u otros recursos sean empleados de una forma diametralmente diferente.

Pero para todo ello se requiere ante todo una mente abierta.

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