viernes, enero 18, 2008

Nueva definición de Mercadotecnia de la AMA

La American Marketing Asociation (AMA), dio a conocer una nueva definición de la mercadotecnia, que introduce de manera explícita el papel cada vez más importante que esta disciplina está jugando en la sociedad:

Esta es la definición nueva:

"Mercadotecnia es la actividad, conjunto de prácticas relevantes y procesos para crear, comunicar, liberar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y para la sociedad en general”

La definición anterior decía:

"La mercadotecnia es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar las relaciones del cliente de modo que beneficien a la organización y los accionistas

Como se puede apreciar deja de ser una función organizacional, lo que refleja su crecimiento como disciplina fuera de las organizaciones y desaparece la administración de relaciones con clientes quizá porque sería reiterativo incluirla.

Me parece una definición más clara.

En Estados Unidos la definición de mercadotecnia de la AMA es muy relevante, Obviamente sus asociados desean que se considere como oficial, se cite en libros y se enseñe en las universidades. No estoy seguro si logra este objetivo, pero no hay duda de la influencia de esta asociación que incluye entre sus miembros del consejo directivo a ejecutivos de Yahoo!, Dupont y otras empresas, así como profesores de diferentes universidades, entre ellas la famosa Harvard School of Business

Fuente BtoBonline

5 comentarios:

Más MArketing dijo...

Mercadotecnia es una filosofía organizacional, que representa prácticas y procesos cuyos fines son crear, comunicar, liberar e intercambiar productos o servicios con valor relevante para los clientes, el personal, los socios y la sociedad en general.

¿Qué opinas?

"Pasión por el Marketing" dijo...

hOLA gUSTAVO acabao de llegar a través de Marketing 360...Y ya te acabo de incluir en mi netvibes... creo que vendrá bien leerte diariamente...Tengo ganas de compartir cto con gente del otro lado del charco, jeej

En cuanto a tu opinión, lamento decirte que no me gusta la nueva definición, puesto que el Marketing es ante todo una filosofía de concebir el business + que una actividad aislada. Marketing es algo complejo, holístico, global, etc. Es Relación con clientes, es CRM, pero también estrategia, estudios de mercado, conceptos de comunicación, e incluso Recursos Humanos (marketing interno).

En cualquier caso creo que estas def de la AMA son muy americanas.

Porque no algo + sencillo "El arte de crear valor en productos, servicios o ideas".
"Una manera de concebir la relación de intercambio, que pretende de una manera analítica y creativa satisfacer las necesidades de los clientes con productos/servicios adaptados, entendiendo la organización como un todo orientado a tal propósito".

Un saludo a los Apasionados del Marketing...

Gustavo Guerrero dijo...

Hola Màs Marketing,
Hola Pasiòn por el Marketing

Les hago un sincero reconocimiento a ambos por mirar hacia adelante, es decir con visiòn, cuando mi interés en este post era seguir construyendo una especie de "escudo protector" contra deficiciones que no van màs allá de las cuatro "P", es decir mirando hacia el pasado.

Me siento còmodo con sus propuestas. No trato de ser polìtico, pero sincerametne no creo que ninguna excluye a las otras.

Saludos

"Pasión por el Marketing" dijo...

Hola Gustavo, como experto en Marketing me gustaría conocer tu opinión acerca de la nueva iniciativa del programa Hormiguero de Cuatro en España... ¿Beneficios de marketing o espectáculo mediático?

Visita mi blog y lo verás, es el ultimo post...

Un saludo a los Apasionados del Marketing...

Gustavo Guerrero dijo...

Hola Pasión por el Marketing

Ya le eché un ojo a tu post y me parece que tienes toda la razón. Los resultados que lograrían las empresas incluso podrían ser contraproducentes.

Mas tarde me ocuparé con detalle de lo citas, pues al igual que tu creo que los blogs tienen un compromiso social