miércoles, febrero 22, 2017

Los “me gusta” no generan ventas ni influye en la compra en amigos


Varios estudios realizados por diferentes académicos y metodologías llevan a la conclusión de que los like o “me gusta” no tienen significado en las decisiones de compra, ni que a una persona de a conocer que le gusta una marca, influya en sus amigos para usar la marca.

Esta conclusión publicada en Harvard Business Review en un artículo titulado What’s the Value of a Like?  está también respaldada por el 87% de ejecutivos de la lista de Fortune 500 que reconoce no poder documentar que las redes sociales generen ventas.

Aunque esto quizá puede ser una mala noticia para algunas agencias de redes sociales que despiertan altas expectativas con sus clientes y de directivos empresariales que también esperan mucho de ellas, en la práctica este estudio pone a las redes sociales en su lugar y abre la oportunidad para que se reconozcan estos recursos como una herramienta de comunicación y no de ventas.

Otras recomendaciones o hallazgos importantes que se obtienen de este artículo son:

-La publicidad en redes sociales si funciona, especialmente para modificar conductas
-Puede ser contraproducente invertir en contenido que responda a los gustos de la gente, pues atrae a seguidores de la marca interesados en el contenido y no en los productos
-Que una persona muestre que está usando el producto o servicio, sí puede influir en la demanda del producto, pero se tiene que ser muy ingenioso para publicar este tipo de contenido sin afectar la privacidad de los usuarios, un aspecto que vigilan mucho las redes sociales, especialmente Facebook
-Por razón también se destaca el poder de los influencers
-Se recomienda el crecimiento orgánico de las páginas de marca o producto
-Las redes sociales pueden ser una fuente importante para conocer lo que la gente piensa o siente respecto a la marca, lo que después se puede reflejar en una campaña promocional

Puedes leer el artículo completo aquí

De todo esto se puede derivar que las recomendaciones de Google para las marcas hacen más sentido que la propuesta de Facebook de publicar de esforzarse en crear contenido que tenga muchos comentarios y sea compartido.

La fórmula de Google es, por simple, mucho más poderosa: lo importante es crear contenido que las personas estén buscando y dar respuesta a sus preguntas.


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