Durante estos últimos meses se han ido definiendo cambios que los propietarios deben tomar en consideración para lograr una mercadotecnia efectiva para sus negocios. Como siempre nada es definitivo y no es igual para todas las empresas, ni los empresarios perciben sus negocios de modo uniforme. Sin embargos hay aspectos que tiene una clara tendencia que todos deben considerar.
También -desde mi punto de vista- hay tareas y definiciones que permanecen pero que es conveniente recordar para corregir el camino que la práctica va desviando
Los cambios y tendencias a revisar son:
-El poder de la recomendación. Antes ahora y siempre lo que realmente hace que las empresas vendan es la confianza de sus clientes. SI no hay confianza en la marca o en el negocio las ventas tendrán muchas dificultades para hacer crecer su negocio. No estamos hablando de reputación online solamente. Hablamos de la reputación real de la empresa, de lo que la gente dice online y offline, de los calificativos que la gente enuncia cuando habla de su negocio. En periodos de crisis la confianza o la desconfianza son el código de valor que rige las decisiones de los consumidores y ahora estamos viviendo una crisis de información. Vivimos en un mundo en donde todo puede ser cierto y nada puede ser verdad. La mentira ya no se distingue de la verdad. Ni los más cándidos y desinformados creen en lo que la política y la publicidad les dicen. Pero a la vez confían y deciden en lo que los demás hacen. La gente prefiere equivocarse en grupo que pasar como un tonto por decidirse a algo diferente y esto es un enorme reto para las marcas no posicionadas. Ninguna empresa podrá crecer si sigue un camino en donde la estela sea una nube de espuma de rabia de clientes insatisfechos.
-El algoritmo de búsqueda de Google revolucionó el posicionamiento. Los cambios que ha hecho esta empresa en este año en su buscador han modificado radicalmente la tarea de posicionamiento de los sitios. Las noticias son buenas para los internautas pero presentan dificultades para los dueños de los sitios. Las ofertas de posicionamiento rápido, mágico e inmediato caen más en el terreno de la retórica de ventas que en una propuesta formal de negocios. No es que ya no sea posible trabajar y mejorar el posicionamiento de las empresas en buscadores, sino que ahora se requiere la colaboración de personas reales y sitios bien posicionados que estén dispuestos a ayudar a otros sitios, a costa incluso de su propio beneficio. Esto no parece posible. Las empresas requieren de definir muy bien su propuesta única de ventas, sus diferenciadores más relevantes y un contenido realmente valiosa que interese y entusiasme a los demás para que los sitios puedan posicionarse de manera más efectiva.
-Las redes sociales ya no son más la punta de lanza de la estrategia. Ni tampoco lo es-aunque va en contra de mi negocio- el contenido. La buena noticia del 2013 es que fue un año en donde muchas empresas consideraron la importancia de las redes sociales y el marketing de contenido. La mala noticia es que cuando hay mucha oferta el precio del producto baja de valor y en este caso esto significa que la información vale centavo y mucha gente no la está revisando, aun cuando sabe que entre tanta información insulsa puede encontrar otra de valor. Esto no quiere decir que haya que abandonar las redes sociales o dejar de hacer marketing de contenido, sólo que esto no logrará resultados si se considera como la táctica de mercadotecnia más importante. Lo importante ahora es hacer una mezcla adecuada de estas herramientas de mercadotecnia, la que debe incluir sin lugar a dudas la compra de palabras clave en buscadores y una estrategia de publicidad en Facebook. Esto es una cuestión de costo/beneficio. No se pueden negar los beneficios de las redes sociales, pero el costo puede ser más alto que los resultados que se obtengan.
-El sitio web es más importante que las redes sociales. Esto es quizá uno de los aprendizajes más trascendentales que ha traído la práctica del marketing en los medios sociales. Siempre se ha dicho que es dueño de un negocio es aquel que es dueño de un mercado. Con las redes sociales hay una apariencia de esa propiedad pero en la práctica los dueños de los datos de los prospectos son las redes sociales. Las empresas deben esforzarse por llevar tráfico a sus sitios, por seguir invitando a los visitantes a dejar sus datos y a renovar su información para que haya razones para que el consumidor regrese.
Lo que no cambia pero que hay que refrescar:
No hay mucho que agregar, lo publicamos recientemente como Las 7 funciones de la de la mercadotecnia que los directores olvidan y me parece que no ha cambiado.
También -desde mi punto de vista- hay tareas y definiciones que permanecen pero que es conveniente recordar para corregir el camino que la práctica va desviando
Los cambios y tendencias a revisar son:
-El poder de la recomendación. Antes ahora y siempre lo que realmente hace que las empresas vendan es la confianza de sus clientes. SI no hay confianza en la marca o en el negocio las ventas tendrán muchas dificultades para hacer crecer su negocio. No estamos hablando de reputación online solamente. Hablamos de la reputación real de la empresa, de lo que la gente dice online y offline, de los calificativos que la gente enuncia cuando habla de su negocio. En periodos de crisis la confianza o la desconfianza son el código de valor que rige las decisiones de los consumidores y ahora estamos viviendo una crisis de información. Vivimos en un mundo en donde todo puede ser cierto y nada puede ser verdad. La mentira ya no se distingue de la verdad. Ni los más cándidos y desinformados creen en lo que la política y la publicidad les dicen. Pero a la vez confían y deciden en lo que los demás hacen. La gente prefiere equivocarse en grupo que pasar como un tonto por decidirse a algo diferente y esto es un enorme reto para las marcas no posicionadas. Ninguna empresa podrá crecer si sigue un camino en donde la estela sea una nube de espuma de rabia de clientes insatisfechos.
-El algoritmo de búsqueda de Google revolucionó el posicionamiento. Los cambios que ha hecho esta empresa en este año en su buscador han modificado radicalmente la tarea de posicionamiento de los sitios. Las noticias son buenas para los internautas pero presentan dificultades para los dueños de los sitios. Las ofertas de posicionamiento rápido, mágico e inmediato caen más en el terreno de la retórica de ventas que en una propuesta formal de negocios. No es que ya no sea posible trabajar y mejorar el posicionamiento de las empresas en buscadores, sino que ahora se requiere la colaboración de personas reales y sitios bien posicionados que estén dispuestos a ayudar a otros sitios, a costa incluso de su propio beneficio. Esto no parece posible. Las empresas requieren de definir muy bien su propuesta única de ventas, sus diferenciadores más relevantes y un contenido realmente valiosa que interese y entusiasme a los demás para que los sitios puedan posicionarse de manera más efectiva.
-Las redes sociales ya no son más la punta de lanza de la estrategia. Ni tampoco lo es-aunque va en contra de mi negocio- el contenido. La buena noticia del 2013 es que fue un año en donde muchas empresas consideraron la importancia de las redes sociales y el marketing de contenido. La mala noticia es que cuando hay mucha oferta el precio del producto baja de valor y en este caso esto significa que la información vale centavo y mucha gente no la está revisando, aun cuando sabe que entre tanta información insulsa puede encontrar otra de valor. Esto no quiere decir que haya que abandonar las redes sociales o dejar de hacer marketing de contenido, sólo que esto no logrará resultados si se considera como la táctica de mercadotecnia más importante. Lo importante ahora es hacer una mezcla adecuada de estas herramientas de mercadotecnia, la que debe incluir sin lugar a dudas la compra de palabras clave en buscadores y una estrategia de publicidad en Facebook. Esto es una cuestión de costo/beneficio. No se pueden negar los beneficios de las redes sociales, pero el costo puede ser más alto que los resultados que se obtengan.
-El sitio web es más importante que las redes sociales. Esto es quizá uno de los aprendizajes más trascendentales que ha traído la práctica del marketing en los medios sociales. Siempre se ha dicho que es dueño de un negocio es aquel que es dueño de un mercado. Con las redes sociales hay una apariencia de esa propiedad pero en la práctica los dueños de los datos de los prospectos son las redes sociales. Las empresas deben esforzarse por llevar tráfico a sus sitios, por seguir invitando a los visitantes a dejar sus datos y a renovar su información para que haya razones para que el consumidor regrese.
Lo que no cambia pero que hay que refrescar:
No hay mucho que agregar, lo publicamos recientemente como Las 7 funciones de la de la mercadotecnia que los directores olvidan y me parece que no ha cambiado.
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