El antídoto contra la complicidad del consumidor


El reto más importante que tiene que superar una PYME que se enfoque al consumidor es trascender la complicidad de éste con las marcas dominantes.

Por lo general una marca tiene éxito porque toca las fibras más íntimas -tanto emocionales como instintivas- del público de modo que se enlaza con la marca sin siquiera pensarlo. No funcionará si se intenta romper ese vínculo.  Tampoco si se refuerza.

Desde el punto de vista de la Mercadotecnia Alternativa no tiene ningún sentido buscar un posicionamiento entre el público que es cómplice con una marca dominante. Para que se desvincule se requiere una ruptura de conocimiento, un nuevo nivel de conciencia que no es el papel principal de una marca, sino de la educación y quizá más propiamente dicho de la auto educación, porque nadie cambia si no quiere cambiar.

Pero esto no quiere decir que no haya nada que hacer.  Se ha demostrado que las sociedades no tienen una sola ideología o modo de pensar. El ser humano por naturaleza tiene conciencia individual y ésta no es la misma en la sociedad, debajo de una visión del mundo dominante subsisten una infinidad de modos de pensamiento distinto que se traduce en un modo de ser diferente  y por lo  requieren de otro tipo de productos y servicios.

El papel de la mercadotecnia alternativa es identificar esos modos de ser no dominantes y convertirlos en su nicho de mercado. Y en esto la mercadotecnia tiene mucho que hacer, aunque debe abandonarse la idea de que el objetivo es tener miles de fans o seguidores, una idea que promueven las marcas dominantes y que neutralizan las propuestas alternativas, pues mientras más genérico la propuesta original se reduce hasta prácticamente desaparecer.
 

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