Es de llamar la atención que las tres marcas más populares venden un concepto relacionado con la felicidad: Coca-Cola es la Chispa de la Vida, Disney su misión es hacer felices a sus clientes y Starbucks ofrece el famoso tercer lugar en donde la gente encuentra placer, descanso y relaciones sociales.
El caso de Starbucks es quizá -como dice Siglo 21-, el símbolo de la nueva era de crecimiento. Una de las características más interesantes de esta empresa es la forma en como ellos se definen:
“Starbucks tiene un enfoque inusualmente humanos para las empresas. Siempre imaginé que poner a la gente antes que los productos que acaba de hacer el buen sentido común. Nuestras relaciones con los agricultores producir los cafés de más alta calidad. Las conexiones que hacemos en las comunidades a crear un público fiel. Nuestra capacidad de lograr lo que nos propusimos hacer se basa fundamentalmente en las personas que contratamos - nos llamamos "socios". Siempre estamos centrados en nuestro pueblo.”
La historia definirá si esta empresa cumple sus promesas, pero la lección que nos dejan las marcas líderes es vital. ¿Qué tipo de felicidad ofrece tu producto?
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