95% de consumidores en línea comparan en el web antes de comprar



Dicen los expertos en el estudio del cerebro, que los humanos tenemos la capacidad de manejar dos realidades a la vez. Suena muy filosófico, pero en realidad es algo que nos pasa todos los días el mejor ejemplo es en la gente que fuma: saben que les hará mucho daño a su salud, pero se engañan a sí mismos pensando que lo dejarán...después.

Algo similar parece que les pasa a muchos tomadores de decisión en temas de estrategias de comunicación y mercadeo de grandes corporativos: saben que la información disponible en internet le da cada vez mayor fuerza al consumidor y que se está conformando un nuevo comprador mucho más informado y exigente.

Los directivos lo saben, pero se niegan a tomar acciones al respecto, quizás preguntándose si es ya tiempo de hacer algo al respecto o esperar a ver si su competencia lo hace primero y cómo lo hace. Quizás sea que simplemente están pensando en los objetivos del mes o del trimestre y no hacen nada para el mediano plazo, un tiempo que se nos viene a todos encima, día a día.

Para aquéllos que aun no se deciden a poner información de valor para su público en el web, para esas nada raras empresas que no abren vías de comunicación para que la sus clientes potenciales dialoguen con su marca, esta información es una clara advertencia:


95% de los usuarios de internet encuestados, comparan antes de comprar. Sólo 5 por ciento no lo hace, o muy rara vez. Si aun así se piensa que todavía no es necesario reaccionar pues eso ocurre en Inglaterra y Estados Unidos, lo más probable que les ocurrirá es que lleguen tarde a un mercado que se mueve y cambia a gran velocidad, ya que el cibernauta mexicano tiene una conducta similar a la que tienen el perfil del cibernauta mundial. Pero no sólo eso. Dada nuestra cultura jerárquica es muy fácil que el sujeto que esté mejor informado por estar conectada a la red, se convierta en un líder de opinión en su pequeño mundo.

Ya hemos mencionado en otras ocasiones que los seres humanos vivimos, percibimos y tomamos decisiones dentro de un pequeño mundo conformado por los seres que nos rodean, su nivel de información y visión de la realidad. Así que la labor de ofrecer información en la red, tiene un impacto muy importante y es un dato que ninguna empresa debería ignorar.

Fuente y gràfica : emarketer

Comentarios