A los gurús les gusta hablar de tendencias, a los mortales de propósitos. Como cada vez estoy más convencido que nuestras acciones construyen el destino, me inclino por pensar en lo que se debería hacer, para que ocurra lo que podría pasar si se realizan estas acciones.
Así que aquí les doy mis sugerencias a las PYMES para lo que podían hacer para
mejorar sus ventas y obtener más prospectos de clientes a través de las nuevas herramientas de mercadotecnia que ofrece la convergencia tecnológica
Propósito 1. Mejore su branding. Ninguna empresa puede asumir que ha hecho lo suficiente para desarrollar su marca. Si los grandes corporativos nunca están satisfechos, el resto no puede darse el lujo de descansar. El mundo sobreinformado en el que vivimos provoca que nuestros clientes se decidan empleando fórmulas rápidas de decisión, en donde el reconocimiento de la marca juega un papel fundamental. Y esta decisión puede ser tomada a través de cualquier sentido (olor, color, sabor, sonido) o filtro (sentido del orden, ritmo, concepto de belleza, autoridad, justicia, autoridad). Todos, absolutamente todos los aspectos de su empresa deben ser analizados bajo la óptica del cómo lo percibirán sus clientes potenciales y que decisión tomarán al respecto.
Propósito 2. Pruebe lo nuevo, no abandone lo que la ha funcionado. A pesar de los innegables avances de las herramientas del web y las telecomunicaciones, para la mayoría de los segmentos de mercado los medios tradicionales -como el telemarketing, los eventos cada a cara, el correo directo y alguna que otra publicación especializada-, aún funcionan. A algunos les gusta llamar a esto mercadotecnia 360 grados, pero en realidad su nombre es irrelevante, si se entiende bien el concepto: se trata de estar presente en el proceso de toma de decisión de sus clientes, utilizando todas las herramientas que tenga a su alcance. La experiencia indica que es la mejor forma de atraer ventas, tráfico o lo que esté buscando.
Propósito 3. Mida, pruebe, desconfíe. Lo único seguro que nos ha descubierto esta revolución de medios y formas de publicidad, es que no hay nada seguro. Incluso la televisión, dueña y señora del 99.9% de la atención nacional, está dejando de serlo. El hecho de que una herramienta le haya funcionado una vez, no es garantía de que vuelva a ser útil. La única forma de saberlo es midiendo, pero cuidado con las mediciones. Conozco a varios tomadores de decisión en presupuestos de mercadotecnia que toman decisiones muy subjetivas, sin tomar en cuenta la naturaleza de la percepción humana. Los mensajes necesitan constancia, repetición, claridad, deben ser unívocos, sencillos, directos, idealmente deben llamar a una acción y ésta debe ser medida. La respuestas de ¿por qué medio se enteró? Revela el posicionamiento, no su poder real de información.
Propósito 4. Repiense por enésima ocasión como rescatar lo que funciona. Busque nuevas modalidades de lo que ha funcionado. ¿Aún su público le pide folletos e información comercial impresa? Es hora de probar las nuevas tecnologías. Ya es posible hacer folletos personalizados, imprimir estrictamente lo necesario sin sacrificar precio y calidad. A pesar del spam, de lo que se queje la gente , hoy por hoy el correo electrónico es una herramienta fundamental que debe seguir siendo utilizada por aquellas empresas que aun siguen obtenido resultados.
Propósito 5. Construya bases de datos de sus clientes y prospectos. Este es un principio básico. Es una herramienta indispensable que requiere inversión, disciplina y control. Técnicamente es muy fácil hacerlo, con una hoja electrónica de cálculo es suficiente, pero requiere de trabajo constante de revisiones periódicas. Este trabajo necesita de espíritu de equipo, colaboración y mucho control por parte de los directivos. La información que se pierde entre la línea de contacto directo con el cliente y los directivos que creen conocer a sus clientes.
Propósito 6. Familiarícese con redes sociales como LinkedIn, Facebook,. Twitter. Con blogs de profesionales de su mercado. Si ya las conoce es hora de crear grupos, contactos, de escribir un blog. Si ya es un usuario avanzado, intente crear grupos de fans, grupos de participación activa,. Aumente el número de seguidores. Si cree que sus clientes ya usan estas redes, pague publicidad y obtenga beneficios inmediatos.
Propósito 7 Identifique las palabras claves por lo que la gente busca en internet los servicios o productos que usted ofrece. El posicionamiento en el web es prácticamente un ejercicio lingüístico que hay que conocer. No se trata de escribir correctamente (aunque no le vendría nada mal a nadie) si no de conocer la forma en como la gente está pensando y buscando en el web. El conocer este modo de pensar es ya casi un asunto de supervivencia empresarial, por lo que hay que empezar desde ahora a investigar.
Así que aquí les doy mis sugerencias a las PYMES para lo que podían hacer para
mejorar sus ventas y obtener más prospectos de clientes a través de las nuevas herramientas de mercadotecnia que ofrece la convergencia tecnológica
Propósito 1. Mejore su branding. Ninguna empresa puede asumir que ha hecho lo suficiente para desarrollar su marca. Si los grandes corporativos nunca están satisfechos, el resto no puede darse el lujo de descansar. El mundo sobreinformado en el que vivimos provoca que nuestros clientes se decidan empleando fórmulas rápidas de decisión, en donde el reconocimiento de la marca juega un papel fundamental. Y esta decisión puede ser tomada a través de cualquier sentido (olor, color, sabor, sonido) o filtro (sentido del orden, ritmo, concepto de belleza, autoridad, justicia, autoridad). Todos, absolutamente todos los aspectos de su empresa deben ser analizados bajo la óptica del cómo lo percibirán sus clientes potenciales y que decisión tomarán al respecto.
Propósito 2. Pruebe lo nuevo, no abandone lo que la ha funcionado. A pesar de los innegables avances de las herramientas del web y las telecomunicaciones, para la mayoría de los segmentos de mercado los medios tradicionales -como el telemarketing, los eventos cada a cara, el correo directo y alguna que otra publicación especializada-, aún funcionan. A algunos les gusta llamar a esto mercadotecnia 360 grados, pero en realidad su nombre es irrelevante, si se entiende bien el concepto: se trata de estar presente en el proceso de toma de decisión de sus clientes, utilizando todas las herramientas que tenga a su alcance. La experiencia indica que es la mejor forma de atraer ventas, tráfico o lo que esté buscando.
Propósito 3. Mida, pruebe, desconfíe. Lo único seguro que nos ha descubierto esta revolución de medios y formas de publicidad, es que no hay nada seguro. Incluso la televisión, dueña y señora del 99.9% de la atención nacional, está dejando de serlo. El hecho de que una herramienta le haya funcionado una vez, no es garantía de que vuelva a ser útil. La única forma de saberlo es midiendo, pero cuidado con las mediciones. Conozco a varios tomadores de decisión en presupuestos de mercadotecnia que toman decisiones muy subjetivas, sin tomar en cuenta la naturaleza de la percepción humana. Los mensajes necesitan constancia, repetición, claridad, deben ser unívocos, sencillos, directos, idealmente deben llamar a una acción y ésta debe ser medida. La respuestas de ¿por qué medio se enteró? Revela el posicionamiento, no su poder real de información.
Propósito 4. Repiense por enésima ocasión como rescatar lo que funciona. Busque nuevas modalidades de lo que ha funcionado. ¿Aún su público le pide folletos e información comercial impresa? Es hora de probar las nuevas tecnologías. Ya es posible hacer folletos personalizados, imprimir estrictamente lo necesario sin sacrificar precio y calidad. A pesar del spam, de lo que se queje la gente , hoy por hoy el correo electrónico es una herramienta fundamental que debe seguir siendo utilizada por aquellas empresas que aun siguen obtenido resultados.
Propósito 5. Construya bases de datos de sus clientes y prospectos. Este es un principio básico. Es una herramienta indispensable que requiere inversión, disciplina y control. Técnicamente es muy fácil hacerlo, con una hoja electrónica de cálculo es suficiente, pero requiere de trabajo constante de revisiones periódicas. Este trabajo necesita de espíritu de equipo, colaboración y mucho control por parte de los directivos. La información que se pierde entre la línea de contacto directo con el cliente y los directivos que creen conocer a sus clientes.
Propósito 6. Familiarícese con redes sociales como LinkedIn, Facebook,. Twitter. Con blogs de profesionales de su mercado. Si ya las conoce es hora de crear grupos, contactos, de escribir un blog. Si ya es un usuario avanzado, intente crear grupos de fans, grupos de participación activa,. Aumente el número de seguidores. Si cree que sus clientes ya usan estas redes, pague publicidad y obtenga beneficios inmediatos.
Propósito 7 Identifique las palabras claves por lo que la gente busca en internet los servicios o productos que usted ofrece. El posicionamiento en el web es prácticamente un ejercicio lingüístico que hay que conocer. No se trata de escribir correctamente (aunque no le vendría nada mal a nadie) si no de conocer la forma en como la gente está pensando y buscando en el web. El conocer este modo de pensar es ya casi un asunto de supervivencia empresarial, por lo que hay que empezar desde ahora a investigar.
Comentarios