Las 4 C sustituyen en relevancia a las 4 P de la mercadotecnia

La conectividad de las personas facilitada por Internet y el web ha modificado los hábitos de compra de la gente y ahora es mucho más importante centrarse en las tareas de mercadotecnia en aspectos referidos al relacionamiento social que en los clásicos tópicos de la plaza, producto, la promoción y el precio.

El contenido relativo al producto, el contexto del usuario, la conexión de los usuarios y la conversación son elementos fundamentales en la forma en cómo ahora le gente está tomando decisiones, de modo tal que la recomendación juega hoy un papel central en la decisión.

De acuerdo con el experto en mercadotecnia en línea Andreas Weigend, la nueva mercadotecnia ya no funciona si se centra en la creación de necesidades, pues la gente ahora está mucho más informada y el control de lo que se dice de su marca o producto ya no está en manos de las empresas, El reto ahora es ayudar al público a tomar una mejor decisión, ahora la compra es “proceso de crear y refinar la conciencia de manera de generar un espacio para el producto, que sólo ocasionalmente es interrumpido por las compras concretas”.

Weigend nos recuerda algo muy importante: Google sabe más de nuestros clientes que nosotros mismos y esto implica un cambio muy importante en nuestras formas de pensar y actuar en las tareas del marketing.

Las reflexiones de este personaje deambulan entre lo intimidatorio y lo inspirador. Como cualquier gurú, es muy probable que no todo lo que diga sea cumpla, pero más vale la pena conocer y reflexionar sobre sus conceptos, pues son sin duda revolucionarios.
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