Expertos en redes sociales

Escucho a tantos expertos aconsejando a las empresas participar en las redes sociales que hasta me quitan las ganas. Me pasa como cuando voy a un lugar donde vendan artesanías, me habla tanta gente al mismo tiempo que decido no comprar nada, activan mis mecanismos de defensa. Las leyes básicas del mercado dicen que si un producto se ofrece mucho, tiene por reglas de competencia a ser más barato. Y, a mi parecer, las redes sociales se están abaratando.

Lo curioso es que todos hablan de lo mismo, sin profundizar: hay que dialogar, hay que ofrecer información, hay que buscar fórmulas creativas de conversación. Hay que hacer mercadotecnia sin invadir, hay que empujar y no jalar, hay que evitar ser invasivos...

Tengo la impresión de estamos en una especie de jaula de periquillos, cuyo parloteo, no nos pensar en lo esencial Es decir, el tema de las redes sociales tiene que comprenderse mucho mejor. Se debe estudiar más el asunto de la dinámica, es decir la energía que fluye entre los nodos interconectado. Asumir la apatía y desinterés de los participantes de la red por hacer lo que los demás le piden (éstos son mayoría). Hay que comprender cabalmente como se va dando la interrelación social, cuales son los motivos de los usuarios para comunicarse y para compartir información. La intencionalidad de los usuarios es la que da vida a las redes sociales y si se quiere obtener un benéfico de éstas hay que comprender esta intencionalidad profundamente, como se hizo con las razones psicológicas por la que los televidentes deciden adquirir un producto.

Comentarios

Vicente Arancon dijo…
Hola Gustavo, estoy completamente de acuerdo contigo. El resultado de esta moda enfocada a las redes sociales lo único que va a provocar es la generación de miles de registros inútiles y miles, si no millones de pesos tirados a la basura.
Una estrategia de Social Media va más allá de generar un simple usuario y mandar mensajes con cierta frecuencia. Tampoco se trata de hacer campañas temporales. Se trata de generar una verdadera relación con los clientes potenciales, una relación de largo plazo, la cual puede ser acompañada de campañas temporales.
En realidad hay muy pocos expertos en este ámbito. Todos seguimos aprendiendo.