El poder de los medios digitales en hábitos de consumo

El pasado 10 de noviembre se dio a conocer a la prensa el Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009, un esfuerzo interesante que debería poner a pensar a muchos empresarios y mercadólogos el papel cada vez más relevante que está adquiriendo internet en los hábitos de compra entre los mexicanos.

Aun hay algunos tomadores de decisión sobre presupuestos importantes de mercadotecnia que piensan que internet es un medio elitista al que sólo tienen acceso unos cuantos, comparada con la enorme masa de gente que ve televisión. En principio tienen razón, pero la variedad de recursos que ofrece la convergencia y el web, está creando de forma acelerada un nuevo tipo de consumidor, el cual a la vuelta de un tiempo no muy largo, transformará de manera drástica la forma de adquirir bienes y consumo del resto de la población.

Las características mismas de los medios digitales son propicias para atraer a los consumidores más avanzados en uso de la información y capacidad de sociabilidad social, por lo que de facto se convierten en los portadores de la opinión autorizada para la red social a la que pertenecen. Y este tema es fundamental, recordemos lo que dice Watts Duncan respecto a que toda la experiencia de un ser humano es fundamentalmente local, el mundo lo conoce a través de las personas con las que tiene contacto cotidiano; pero este conocimiento local se va interconectando hasta crear tendencias mundiales trascendentales.

El cambio ya está aquí. De acuerdo con este estudio 9 de cada 10 internautas en México utilizan internet para obtener información de marcas, productos o servicios (diapositiva 24), por lo que quizá hoy ya sea más influyente lo que la gente dice en internet sobre los productos, que los millones de pesos que se gastan en publicidad tradicional.

Pero hay que hacer una advertencia. En últimas fechas he escuchado a expertos de estudios de Internet que aseguran que ya se puede tomar como representativas para la población en general las cifras que se obtienen en el web. Argumentan otros estudios como prueba de su veracidad. Esto es preocupante, pues tarde o temprano va a ocurrir que a fuerza de repetir muchas veces una mentira, ésta se convierta en una “verdad” aceptada por todos.

A pesar de su crecimiento, el web es aun elitista, por lo tanto los resultados de sus encuestas son relativos, como lo son también los resultados de una encuesta que se hace por teléfono. Hay cifras que son útiles, pero no todas. En el caso de este estudio es muy probable que lo que se menciona sobre consumo de otros medios sea incorrecto. Al menos yo no las tomaría tan en serio.
Desafortunadamente los expertos no están muy dispuestos a reconocer ese riesgo, como lo comprobé personalmente en la conferencia de prensa a la que asistí casualmente y a quienes tuve la oportunidad de preguntarles. Esperemos que esta decisión no sea errónea, desde mi punto de vista no se necesita exagerar el poder que tiene la convergencia digital, es demasiado poderosa. Todo es cuestión de tiempo.
Consulta el estudio completo aquí

Comentarios

Vicente Arancon dijo…
Gustavo, en este caso no estoy de acuerdo en que la web en México aún sea elitista. Elitista es el uso de las PC's, que aún cuando han bajado mucho de precio, siguen siendo inaccesibles para gran parte de la población. El uso del Internet ha crecido y como dice el estudio, "se ha democratizado". Basta ver la cantidad de cafés internet que hay por todas partes, donde por unos cuantos pesos, la gente puede hacer uso de la red.
Aún falta mucho desarrollo en nuestro mercado, pero al contar con equipos más económicos y con más hot spots en las ciudades, casi cualquiera va a tener acceso a internet en un futuro no muy lejano.
Gustavo dijo…
Hola Vicente

Si, el acceso a internet se ha popularizado y que bueno que existen los cafes internet y los kioskos, pero justamente estaba en estos momentos viendo las cifras, (abajo la liga)

Ahi podras apreciar que la tasa de penetración en habitantes del 2998 es un poco menos que del 30%.

Me da gusto recibir tu comentario, te envio un cordial saludo