La mercadotecnia con correo electrónico revivida por sus lectores

Las medidas contra el spam lo mataron. Muchos de sus promotores asistimos a su funeral con tristeza. El correo electrónico dejó de ser una herramienta de mercadotecnia para muchos empresarios con buenas intenciones pero sin conocimientos. Todo indicaba que sólo iba a ser patrimonio de los expertos que anuncian medicamentos para incrementar la potencia sexual.

Sin embargo, numerosos estudios internacionales y locales están demostrando que es, a pesar de todo, una herramienta poderosa para hacer mercadotecnia de nicho y campañas para mantener las relaciones con los clientes.

¿La razón? La capacidad de respuesta de los destinatarios.

Los lectores potenciales están dejando en claro que están dispuestos a responder y que las empresas pueden resucitar esta herramienta, siempre y cuando se recreen con nuevas características que garanticen su éxito:

-Los destinatarios están dispuestos a abrir correos de empresas que conozcan y siempre y cuando les interese al menos lejanamente la información que ofrecen

-El respeto a las reglas para permitir la aceptación del correo es fundamental y el lector no se lo dirá, si las rompe el lector simplemente borrará su mensaje, como borra el resto de los correos que no le interesan.

-El diseño es importante, pero no fundamental. Un correo en formato de sólo texto puede funcionar si al destinatario le es útil. Por lo tanto el diseño es un medio para facilitar la lectura, no un objetivo en sí mismo

-La información debe incrementarse conforme el interés del lector vaya en aumento, por lo que los vínculos a páginas de aterrizaje (landing pages) son fundamentales y deben de evitar la saturación de información

-El análisis de las estadísticas es imprescindible. Las características de los usuarios es diferente por cuestiones de mercado, económicas y culturales y no se puede ni debe generalizar. Lo que es útil para un tipo de lectores no lo es para otros. El aprendizaje para cada caso es necesario.

-Tareas como diseño, desarrollo de contenido, envío, actualización de bases de datos deben ser analizadas seriamente por los mercadólogos, pues su complejidad está demostrando que es mejor que lo ejecuten gente o empresas especializadas quienes pueden realizarlas de forma externa.

Comentarios

Eduardo dijo…
Lo que he visto que ayuda como correo electrónico es en forma de Boletín, si le ofreces información útil e interesante, los receptores lo leerán y verán a un lado tu producto.

Un e-mail de pura promoción es spam, para mí.
Hola Eduardo


Sin duda los boletines electrónicos están a la cabeza en las preferencias de los lectores. Pero no todos los boletines, ni en todos los casos.

Hay boletines que son un mensaje publicitario global que causa el mismo efecto que la publicidad invasora.

Pero por el otro lado, también hay ciertos mensajes publicitarios que logran su efecto. Al menos recuerdo uno: invitaciones a eventos en donde se puede reservar a través de un botón desplegado en el cuerpo del correo. Este tipo de mensajes tienen una alta tasa de respuesta cuando son enviados a la gente correcta en el momento correcto.

Saludos.