PYME: Cómo hacer una campaña de recomendación de boca en boca

Recientemente el periódico The Wall Street Journal publicó un artículo cuyo creador consultó a consumados expertos para obtener una lista de recomendaciòns para que los pequeños negocios usen la recomendación de boca en boca.

Los nombres de las fuentes de información son realmente importantes: Ed Keller coautor del cada vez más popular libro The Influentias, Steve Rubel, blogger famoso que ahora colabora para Edelman y Mark Hughes de Buzzmarketing, otra autoridad de la mercadotecnia del rumor corporativo.

Estas son las sugerencias “simples” que, según WOMMA, expresaron las fuentes consultadas:


· Comience con un blog corporativo e instale una feed vía RSS (alimentador de información en línea)
· Únase a grupos de discusión en línea
· Regístrese en los buscadores más populares (Google, Yahoo, MSN), pero en el nivel local
· Cree y distribuya sus propios medios, como boletines electrónicos de noticias y podcasts
· Construya un programa de lealtad para crear recomendaciones de consumidores fuera de línea
· Acompáñese con mercadólogos no competidores con el fin de construir relaciones de valor de recomendaciones de boca en boca locales

¿Está fácil? Quizá, pero para las avanzadas pequeñas empresas norteamericanas. No veo a ninguno de mis amigos empresarios de pequeñas empresas haciendo alguno de los cuatro primeros puntos.

Sin embargo las dos últimas recomendaciones tienen mucho sentido para cualquier empresa y no requieren de alta tecnología.

Con todo, es justo reconocer que todas las recomendaciones no requieren de inversión, si no de conocimiento y de creer que internet es un vehículo para lograr la recomendación de boca en boca.

Aunque me parece que falta la más importante de todas, que quizá por ser obvia no se menciona: La mejor manera de lograr una campaña exitosa de recomendación de boca en boca, es hacerlas cosas extraordinariamente bien. ¿Cuántas empresas conoces que han logrado ser famosas sólo con ser constantes en este “simple” aspecto?

Comentarios

Eduardo dijo…
Me pareció muy interesante esta entrada, nosotros somos una PYME y sí tenemos un blog, un foro, hacemos boletines y artículos.

Estamos por comprar con Google "ligas patrocinadas" y tomaremos en cuenta los demás consejos. Creemos firmemente en las referencias y en las redes de negocio.

El sitio es: www.delta-ts.com para que le eches un vistazo.
Que interesante Eduardo, sería bueno que nos comentes después tus experiencias para ver como te va con tus campañas. Mucha suerte

Me daré una vuelta por tu sitio.

Saludos