Mediocre, pero parejo

Éste, el título del post, fue uno de los aprendizajes que adquirí el pasado martes en un muy divertido curso exprés sobre los 20 errores más comunes en la PyMEs. Curso al cual asistí motivado por el morbo de ver sufrir a un conferencista ante un público de lo más diverso en cuanto a conocimiento e interés, como me había ocurrido anteriormente en una conferencia sobre mercadotecnia organizada también por Universo PyME, cuya cabeza más visible es el periodista Eduardo Torreblanca.

Sin embargo no fue así. Julio Rebolledo, conferencista de la Generaciòn “X” que tiene la esperanza de que el mundo será mejor cuando su generación tenga el control total del dinero mundial, sabe del tema y aunque no descubrió el hilo negro (si lo hubiera hecho quizá nadie le habría entendido) recorrió 20 errores que los dueños de las PyMEs ganarían mucho si las evitaran. Si les mata la curiosidad por saber de que se tratan esos 20 errores les recomiendo el artículo de Torreblanca, que describe 10 de los más importantes.

Desde mi punto de vista lo más atractivo no fueron los 20 errores, si no los largos paréntesis que hacía para explicar lo que se le ocurría.

En uno de ellos se refiró al tema de "mediocre, pero parejo" el cual el conferencista lo describió de un modo más colorido: “pinche, pero parejo”. Rebolledo reflexiona sobre el hecho de que en México son pocas las empresas (para él ninguna) que en lugar de ofrecer productos vendan soluciones. Puso como ejemplo a una quinceañera que para poder reunir toda el vestuario y los accesorios que llevaría a su noche de celebración tiene que recorrer más de 6 tiendas para comprar los productos que requiere, los cuales al no pertenecer a un mismo fabricante o proveedor de servicios, la compradora termina por comprar los que más hacen juego, y no los que tenía en mente, de modo tal que al terminar las compras es una infeliz poseedora de productos que no le gustan, pero que al menos coordinan un poco entre sí, es decir, “pinches, pero parejos”

Este fenómeno que se da en todos lados, le motiva a afirmar a Rebolledo que en México hay una interminable lista de oportunidades de negocio, pues para él todos los giros están vírgenes, ya que ninguno de los negocios que actualmente están operando satisfacen a los usuarios.

Aunque por razones didácticas el conferencista exagera, me parece que tiene razón. Si cada uno de nosotros repasamos nuestro entorno podremos descubrir que estamos rodeados de cosas que no nos satisfacen plenamente, pero que adquirimos por ser lo único que había disponible en el mercado o al alcance de nuestras posibilidades. Visto así las oportunidades de negocio abundan y el campo de trabajo para la gente de mercadotecnia es inagotable.

El reto es que para aprovechar estas oportunidades se requiere de un cambio de mentalidad. Los emprendedores tendrán que mirar hacia adelante y hacia atrás cuando sueñen con las empresas que construirán. Es decir el éxito de los abuelos y del señor de la esquina que se hizo rico con un pusesto de tacos son experiencias del pasado, que tenían sentido en un entorno de negocios actualmente inexistente. Hoy las oportunidades son diferentes y para sacarles provecho hay que descubrirlas entendiendo lo que el consumidor quiere satisfacer, y el modo en que quiere hacerlo. No vendiendo productos, por supuesto.

Un aspecto del curso que resaltó, no de Rebolledo, si no de Torreblanca, es que el concepto del periodista y su equpo de Universo PYME está siendo integral: aparece en radio, en televisión, en prensa, en cursos y en exposiciones. Casi todo el catálogo completo. Su carencia está en internet, que aunque aparece a través de El Universal Online, de la impresión de que es más consecuencia involuntaria que estrategia. Tema interesante que no sólo ocurre en esta empresa, si no en muchas muy grandes y aparentemente eficientes. Burbujas que nos aislan y de las cuales hablaremos muy pronto.