¿Es posible medir la capacidad de mercadotecnia de los blogs?

Charlene Li de Forrester está trabajando en una propuesta para medir el retorno de inversión (ROI) de los blogs. Junto con su colega Chloe Stromberg, está entrevistando a diversas empresas para entender como miden el ROI. (Además solicitan ayuda a los lectores de su blog con ideas y propuestas. A quienes contribuyan les enviarán una copia del reporte que realicen sobre este tema).

El reto de Li y de Stromberg además de interesante es sumamente complejo. Es obvio esperar que esta medida de ROI se limite a una evaluación de los resultados por tomar acciones en torno a blogs corporativos. De entrada esta medición será más que suficiente para que las empresas orienten sus estrategias en torno a este medio de comunicación abiertamente social.

Mientras tanto Cherlene Li propone considerar las mediciones de ROI que se realizan en las relaciones públicas:

-Impresiones
-Impacto en medios
-Influencia en el nicho de mercado
-Medios ganados

Sin embargo el problema es que la blogósfera es un fenómeno todavía más profundo y complicado: ¿Cómo medir el impacto de una actividad corporativa cuando su influencia podría moverse a través de una cadena de citas (no necesariamente ligadas, aunque el código de “etiqueta” de los bloggers así lo indique)? Se debe tomar en cuenta además que esta medición tendría que incluir a los lectores que tienen uno de los blogs involucrados que también son impactados por la información. Resulta prácticamente imposible pensar en medir el efecto que este impacto cause en estos lectores, quienes a su vez pueden comentarlo con otras personas o retransmitirlo por otros medios como el correo electrónico o la mensajería instantánea.

Para los analistas se acabaron los tiempos “fáciles” en los que sólo había que darle seguimiento a los medios de comunicación y esperar la respuesta de compra en el consumidor. La cada vez más activa participación del consumidor en la creación y trasmisión de información está haciendo su trabajo mucho más difícil.

Pero para las empresas que tomen en serio esta tendencia, la noticia podría ser muy buena. Un buen producto, envuelto en una historia que fascine al público podría hacer que su información navegue por todos los rincones del orbe, sin tener que gastar grandes sumas en publicidad. Ejemplos de esta posibilidad empiezan a popularizarse con resultados indudables.

Comentarios

muy interesante, y llamativo el tema, felicidades por el blog en general, el rss funciona muy bien desde el google reader, saludos Gustavo!
Interesante. No lo veo para nada simple, pero nodeja de ser una buena iniciativa.
Aunque el resultado que brinde la metodología sea impreciso, no deja de ser útil. Habrá que esperar a conocer las conclusiones.
Saludos
Gustavo
Si, los resultados van a ser interesantes sin duda.

Saludos