Este fin de semana es de fútbol, al menos para la mayoría. Y aunque hay otros temas interesantes de que hablar como lo que ocurre con la “científica, sofisticada y técnica” mercadotecnia política o del desgaste de las herramientas para el marketing B2B en México, pero no quiero desentonar. Así que hablemos un poco de fútbol y negocios.
La historia es la siguiente, la periodista Ángela Martí (AM) del periódico de negocios de Costa Rica La República, me escribió un correo electrónico el pasado 6 de junio después de haber leído el artículo que escribí sobre “empresas de la patada”:
“Le escribo para ver si me puede contestar a las siguientes preguntas para tenerlo como
fuente para el reportaje que sale mañana sobre las estrategias de fútbol que
se pueden seguir en el mundo de los negocios”.
La respuesta la presentó a continuación, en modo de pregunta-respuesta. No sin antes aclarar que no pretendo convertirme en un mala imitación de gurú en este tema. Esta tarea le corresponde a los académicos de la administración, quienes si tienen el potencial para hacer propuestas más serias. Así que son sólo ideas o propuestas, que por lo menos a mi me parecen no sólo divertidas, sino realmente potenciales para armar una teoría al respecto. Una visión que hable de las actividades empresariales de los hombres de negocio que no pertenecen al sólido bloque de las empresas norteamericanas, ricas en recursos técnicos, humanos y clientes potenciales.
AM 1-Es posible aplicar ciertas estrategias futbolísticas para dirigir una
empresa?
Desde luego que sí, pero esta es una tarea académica en la que habría que profundizar mucho más. Espero que los teóricos de la administración ya se estén ocupando del tema. De hecho todas las disciplinas del deporte tienen enseñanzas para la práctica empresarial, pero en el caso del fútbol es particularmente interesante por su dinamismo, intercambio de posiciones, disciplina, creatividad, inteligencia y toma de decisiones que exige la práctica de ese deporte.
AM 2- De ser así, cuáles podríamos mencionar?
Un equipo de fútbol es similar al perfil de las empresas que requiere el mundo globalizado, particularmente de las que se desenvuelven con pocos recursos y muchas exigencias: deben ser ágiles, trabajar en equipo, con especialidades en sus puestos, pero de tal manera que puedan en un momento dado cubrir otra posición. Se requiere inteligencia para tomar decisiones rápidas y una visión creativa para adelantarse a la estrategia de su competidor.
Cuando un miembro del equipo tiene el balón (producto o servicio) ocurre lo que en la práctica empresarial se le llama "momento de la verdad". Este jugador o empleado, según sea el caso, debe de tener el empowerment necesario para tomar la mejor decisión: tratar de resolverlo y satisfacer al cliente o pasarlo a otro miembro que se encuentre en un mejor posición.
La verdad se me ocurren muchas, pero sería demasiado, podríamos hablar de las habilidades de cada posición, de como se cubren áreas sin importar la especialidad, de la marca o seguimiento personal, de la visión de triunfo, de la mezcla entre trabajo en equipo y realización personal, del ritmo -que es un tema realmente profundo-, etc.
AM 3- El líder, por decirlo así, se convierte en un entrenador de un equipo
para lograr resultados?
No sólo es el entrenador, en realidad es el responsable del desempeño del equipo. Debe de conocer a fondo a cada uno de sus colaboradores, saber sus fortalezas y apoyarlos para mejorar sus áreas de oportunidad o debilidades. Debe saber si un problema de índole personal o de salud está afectando el desempeño de sus miembros, conocer a fondo la competencia y adivinar sus estrategias para plantear una que se adelante o debilite al contrario. Aunque aparentemente no toca el balón, debe ser el más profesional de todos y su trabajo es de 24 horas los 7 días de la semana. Hay buenos y malos líderes que manejan empresas exitosas o mediocres. Igual que en el fútbol
4- De parte del líder, cuál es la mejor estrategia a seguir para tener
éxito?
Eso es lo interesante del fútbol. No hay reglas, sólo mucha preparación, una condición física extraordinaria, profundo conocimiento e inteligencia para dominar nuestros temores, sentimientos y movimientos corporales. Todo ocurren en instantes. Los entrenadores de fútbol saben que cada partido les exige una estrategia especial que depende del contrario, del contexto, de las expectativas y de los resultados anteriores. Una observación final: es curioso como los mejores jugadores, los brasileños, no toman tan en serio las cosas y se divierten más tanto adentro como afuera de la cancha. Es decir no es un trabajo, el ejercicio de su profesión es un modo de vida y la viven, como quizá todos deberíamos hacer.
La historia es la siguiente, la periodista Ángela Martí (AM) del periódico de negocios de Costa Rica La República, me escribió un correo electrónico el pasado 6 de junio después de haber leído el artículo que escribí sobre “empresas de la patada”:
“Le escribo para ver si me puede contestar a las siguientes preguntas para tenerlo como
fuente para el reportaje que sale mañana sobre las estrategias de fútbol que
se pueden seguir en el mundo de los negocios”.
La respuesta la presentó a continuación, en modo de pregunta-respuesta. No sin antes aclarar que no pretendo convertirme en un mala imitación de gurú en este tema. Esta tarea le corresponde a los académicos de la administración, quienes si tienen el potencial para hacer propuestas más serias. Así que son sólo ideas o propuestas, que por lo menos a mi me parecen no sólo divertidas, sino realmente potenciales para armar una teoría al respecto. Una visión que hable de las actividades empresariales de los hombres de negocio que no pertenecen al sólido bloque de las empresas norteamericanas, ricas en recursos técnicos, humanos y clientes potenciales.
AM 1-Es posible aplicar ciertas estrategias futbolísticas para dirigir una
empresa?
Desde luego que sí, pero esta es una tarea académica en la que habría que profundizar mucho más. Espero que los teóricos de la administración ya se estén ocupando del tema. De hecho todas las disciplinas del deporte tienen enseñanzas para la práctica empresarial, pero en el caso del fútbol es particularmente interesante por su dinamismo, intercambio de posiciones, disciplina, creatividad, inteligencia y toma de decisiones que exige la práctica de ese deporte.
AM 2- De ser así, cuáles podríamos mencionar?
Un equipo de fútbol es similar al perfil de las empresas que requiere el mundo globalizado, particularmente de las que se desenvuelven con pocos recursos y muchas exigencias: deben ser ágiles, trabajar en equipo, con especialidades en sus puestos, pero de tal manera que puedan en un momento dado cubrir otra posición. Se requiere inteligencia para tomar decisiones rápidas y una visión creativa para adelantarse a la estrategia de su competidor.
Cuando un miembro del equipo tiene el balón (producto o servicio) ocurre lo que en la práctica empresarial se le llama "momento de la verdad". Este jugador o empleado, según sea el caso, debe de tener el empowerment necesario para tomar la mejor decisión: tratar de resolverlo y satisfacer al cliente o pasarlo a otro miembro que se encuentre en un mejor posición.
La verdad se me ocurren muchas, pero sería demasiado, podríamos hablar de las habilidades de cada posición, de como se cubren áreas sin importar la especialidad, de la marca o seguimiento personal, de la visión de triunfo, de la mezcla entre trabajo en equipo y realización personal, del ritmo -que es un tema realmente profundo-, etc.
AM 3- El líder, por decirlo así, se convierte en un entrenador de un equipo
para lograr resultados?
No sólo es el entrenador, en realidad es el responsable del desempeño del equipo. Debe de conocer a fondo a cada uno de sus colaboradores, saber sus fortalezas y apoyarlos para mejorar sus áreas de oportunidad o debilidades. Debe saber si un problema de índole personal o de salud está afectando el desempeño de sus miembros, conocer a fondo la competencia y adivinar sus estrategias para plantear una que se adelante o debilite al contrario. Aunque aparentemente no toca el balón, debe ser el más profesional de todos y su trabajo es de 24 horas los 7 días de la semana. Hay buenos y malos líderes que manejan empresas exitosas o mediocres. Igual que en el fútbol
4- De parte del líder, cuál es la mejor estrategia a seguir para tener
éxito?
Eso es lo interesante del fútbol. No hay reglas, sólo mucha preparación, una condición física extraordinaria, profundo conocimiento e inteligencia para dominar nuestros temores, sentimientos y movimientos corporales. Todo ocurren en instantes. Los entrenadores de fútbol saben que cada partido les exige una estrategia especial que depende del contrario, del contexto, de las expectativas y de los resultados anteriores. Una observación final: es curioso como los mejores jugadores, los brasileños, no toman tan en serio las cosas y se divierten más tanto adentro como afuera de la cancha. Es decir no es un trabajo, el ejercicio de su profesión es un modo de vida y la viven, como quizá todos deberíamos hacer.
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