Somos tantos pero no tontos

Hace unas décadas, la hija de un pintor mexicano de prestigio mundial y funcionaria en esos tiempos de Canal Once –de cuyo nombre no quiero acordarme-, expresaba a estudiantes de periodismo, visitantes al medio electrónico, su punto de vista respecto a la conducta de las masas, particularmente las mexicanas: “Con los medios puedes hacer lo que quieras con ellas, su opinión no cuenta, son totalmente manipulables.” Como miembro de ese grupo de visitantes, salí azorado y decepcionado de las posibilidades que como egresado de esa carrera tendría en la vida profesional.

Hoy al leer la encuesta que publica El Universal sobre la evaluación del Presidente Fox recordé a esta antigua funcionaria del Canal Once. ¡Qué equivocada estaba¡ (Por fortuna algunos no le hicimos mucho caso). A diferencia de los políticos en turno que les gusta calificar o descalificar en conjunto, el pueblo muestra más sabiduría y hace una evaluación mucho más completa. Sin inocencia lo califica alto a nivel global con 7 puntos en una escala de 10, pero es duro al calificarlo de incapacidad para resolver los problemas del país (53%) y desaprueba de manera mayoritaria la forma en como el Presidente ha manejado la relación con Estados Unidos, el combate a la delincuencia, el problema del desempleo y su relación con López Obrador.

Esta información es una llamada de atención para los operadores del marketing político en las campañas presidenciales. Si quieren ganar las preferencias en la votación tendrán que aprender a no despreciar a su mercado objetivo. El electorado no muestra señales de ser un público inmaduro que se deje cautivar por las corbatas y el mejor perfil de sus candidatos. No es la primera vez que los mexicanos dan muestras de su madurez política o, en otras palabras más acorde con la moda: los enanos ya crecimos. Hoy los mexicanos nos hallamos inmersos en un entorno invadido de sentimientos contradictorios, los cuales podrán ser capitalizados por el candidato que mejor se identifique con ellos.

Desde hace décadas ha habido personas que creen que con el uso intensivo de los medios electrónicos se puede convencer a cualquiera, pero la historia ha demostrado que eso no es siempre así. En primer lugar las “masas” no son homogéneas y en ellas hay grupos con diferentes intereses, inquietudes y necesidades, en segundo lugar hay ya muchos casos documentados que en cualquier tipo de régimen estos grupos encuentran medios alternativos de expresión, que en ocasiones se convierten en formas de comunicación tan fuertes como las de los medios de comunicación masiva.

Este también es un mensaje para el resto de los mercadólogos, los que se dedican a la promoción de productos y servicios. En Estados Unidos, de donde surgen muchas de las tendencias, la mercadotecnia alternativa, o marketing experimental, es el rubro que está creciendo con mayor rapidez y ya ocupa el segundo lugar en importancia dentro de lo que los inversionistas en estos negocios se demandarán por parte de las empresas. En este rubro ya es tiempo de dejar los mitos de que con los medios tradicionales se puede lograr el posicionamiento deseado.

Comentarios